Metrojet ("Metrojet") és la companyia aèria Kolavia ("Kogalym Avia"), que va ser rebatejada el 2012. Va ser creat el 1993 per a vols xàrter i interregionals.
Tots els anys anteriors, la corporació s'ha desenvolupat activament i els seus serveis han estat utilitzats per milions de passatgers que han deixat comentaris positius sobre la companyia aèria Metrojet. Els vols es realitzaven principalment amb finalitats turístiques i comercials. L'empresa està sempre oberta a la innovació i als nous clients.
I ara parlarem de la corporació en detall, però de seguida us podem dir que Metrojet accepta amb orgull crítiques tant positives com negatives, de les quals cada any n'hi ha menys!
Història de la creació de la companyia aèria
Des de la seva fundació, la companyia aèria va començar a realitzar vols regulars i xàrter des de les ciutats de Surgut i Nizhnevartovsk a totes les parts de Rússia. El vol principal va anar a la capital, a més, a grans assentaments de la Federació Russa i l'antiga CEI. Per exemple, ciutats com Sant Petersburg, Volgograd, Rostov del Don, Bakú, Sotxi i Simferopol.
La flota aèria de la companyia incloïa dos avions Tu-134 i Tu-154, però també es van poder fer vols amb helicòpter a la ciutat de Surgut. L'administració de la companyia va cooperar amb altres companyies aèries. Des del 2009, s'han afegit 2 avions Airbus A320 més a les seves possessions. I des del 2011, l'avió Tupolev va fer el seu darrer vol, i des d'aquell moment fins avui la companyia aèria opera amb avions Airbus A320 i Airbus A321.
L'1 de maig de 2012, la companyia aèria va ser rebatejada amb èxit de Kolavia (Kogalym Avia) a Metrojet (Metrojet). Actualment, Metrojet és una companyia aèria que posseeix dos Airbus A320 i set Airbus A321. Fan vols per als principals operadors turístics de la Federació Russa.
Desenvolupament i plans futurs
Metrojet va tenir relacions laborals amb molts inversors, en un moment va cooperar amb TUI, però de moment forma part del holding internacional de viatges TH&C, que s'ha convertit en un nou pas en la formació de la companyia aèria.
Metrojet (la companyia aèria la foto de la qual es presenta en aquest article) comprarà nous avions en un futur proper i, a més, ampliarà els límits dels vols. Amb l'ampliació de les rutes, també es preveu una venda més àmplia de bitllets d'avió, també a través del lloc d'Internet, que serà molt convenient més endavant.
Ara hi ha un lloc web oficial de l'empresa, on podeu veure-ho totinformació corporativa.
Objectiu i prioritats de la companyia aèria
La companyia aèria està treballant dur per millorar la competitivitat a la Federació Russa i als antics països de la CEI per tal d'ocupar una posició de lideratge en l'elecció del transportista per part dels operadors turístics.
Metrojet fa tot el necessari per a la màxima seguretat de vol i la prestació de serveis de la màxima qualitat. I això compta amb el suport de personal altament qualificat i en constant formació. L'objectiu principal és convertir-se en un exemple impecable per a altres empreses, de manera que Metrojet pugui millorar les seves ressenyes del 2015 en un futur proper i rebre només emocions positives dels clients. Per descomptat, no seràs bo per a tothom, però Metrojet està en camí cap al seu objectiu!
Política de seguretat del client
Tot el treball de la companyia aèria està orientat a la comoditat i seguretat dels vols. La direcció no es cansa de fer reunions i conferències entre els empleats sobre el seu rendiment i la millora de la qualitat del treball. L'empresa compleix totes les normes i lleis prescrites en el dret internacional i, per descomptat, amb la llei russa.
Proporciona un risc mínim en els viatges aeri mitjançant l'avaluació de totes les amenaces possibles, proporcionant el màxim nivell de comunicació, seguretat tècnica i els recursos necessaris per a això.
La feina de l'empresa per al client
En aquesta fase, la tasca de la gestió és fer que els vols de Metrojet siguin més segurs i econòmics. Metrojet té previst fer una demostració al seuclients amb millors vols i serveis, cosa que, per descomptat, ja és un gran avantatge.
La direcció de la corporació es preocupa per cadascun dels seus clients, tenint en compte les revisions, Metrojet fa tot el possible per millorar la seva feina. Així, alguns escriuen que utilitzen constantment els serveis d'aquesta empresa i que no canviaran res. Malauradament, entre les persones que van utilitzar els serveis d'aquesta agència, també hi ha individus insatisfets. La major part d'aquesta insatisfacció es deu a retards de vols o a casos individuals de mala qualitat del servei.
No hi ha un sol producte al món que tothom volgués o viceversa. I Metrojet és una companyia aèria que no és una excepció. La direcció reacciona amb rapidesa a les queixes dels clients, corregint errors i mancances. El personal és informat regularment sobre aquest tema. L'empresa es dedica a la satisfacció de cada client!
Política de seguretat i salut dels empleats
Metrojet Airlines està treballant per reduir l'impacte negatiu sobre la natura i el medi ambient. I també intenta protegir no només els seus clients, sinó també el personal laboral. Les responsabilitats de l'empresa inclouen: observar les normes de seguretat laboral dels empleats, ensenyar-los sobre protecció laboral, provocar el menor inconvenient possible durant el vol i l'horari de treball dels assistents de vol, revisions mèdiques periòdiques, formació i recertificació dels empleats de les companyies aèries..
Revisions d'assistents de vol de Metrojet (línia aèria).té en compte i intenta que el seu treball sigui molt ben remunerat i prestigiós. No hi ha un sol empleat que estigui insatisfet amb la seva feina en aquesta companyia aèria i, segons els treballadors, la direcció sempre fa concessions, l'horari és fidel i el sou sempre es paga puntualment.
Reservar vols
Per millorar el servei, la companyia aèria Metrojet va sistematitzar les revisions del 2015 i va arribar a la conclusió que molts clients es pregunten on i com reservar els bitllets d'avió. En primer lloc, es poden demanar en línia al lloc web de l'empresa o trucant al número de telèfon especificat al mateix lloc web.
El principal aeroport de Metrojet és Domodedovo, a la capital russa. I bàsicament, l'ordre dels vols aeris es fa a través d'operadors turístics, ja que els principals vols es fan a Egipte o altres països turístics. També és possible reservar bitllets d'avió o comprar-los a les oficines de l'empresa.
Normes de servei
La majoria dels passatgers de Metrojet estan satisfets amb els estàndards de servei. Diuen que l'empresa oferia tant vols còmodes com vols econòmics. Metrojet sempre té en compte els comentaris, de manera que no para mai de millorar.
Així, la corporació ofereix dos tipus de vols: classe econòmica i classe business. En triar la classe adequada, el client rep un servei d' alta qualitat i, si ho desitja, serveis addicionals. Quan vola en classe econòmica, el passatger disposa dels serveis clàssics de la companyia aèria. Però alguns clients, havent provat tots dosvol, va assenyalar que el personal de vol era professional, independentment de la classe o el cost elevat del vol. I aquest és l'indicador més alt de la qualitat dels serveis de l'empresa!
Qualitat del servei
Metrojet Airlines ho fa tot per a la comoditat dels passatgers i un servei de qualitat. Sempre està buscant maneres de millorar-se, està orientada als passatgers i presta molta atenció a la seguretat dels vols.
El personal es selecciona d'acord amb els criteris més estrictes i amb les millors qualificacions. L'empresa utilitza tecnologies avançades. Metrojet Airlines manté una base de dades de clients habituals, dels quals és responsable i socialment responsable. Milloren constantment la productivitat i l'eficiència de l'empresa.
Tot això ho van assenyalar els clients de Metrojet, la qual cosa no permet que es quedi quiet en desenvolupament ni caigui als ulls dels passatgers. En resposta a les crítiques positives, la companyia aèria Metrojet treballa les 24 hores del dia sense descans!
Serveis addicionals
La majoria dels passatgers estaven satisfets amb el servei addicional prestat per la companyia. Ara els empleats de la corporació poden proporcionar mercaderies de Duty Free directament a bord al client. N'hi ha prou amb fer una comanda al lloc web corresponent i proporcionar el número de comanda a l'empleat de l'empresa. Els passatgers hi troben molts avantatges, a saber: no cal fer cua a la taquilla i no cal portar bosses de queviures tu mateix.
Per cert, el més important és que pots rebutjar una comanda si ja no la necessites, totalment o parcialment, i, per descomptat,D' altra banda, Duty Free a l'aerolínia Metrojet té una àmplia gamma, que no pot deixar d'agradar als clients!
La companyia es preocupa pels seus passatgers i, per tant, ofereix un descompte del 5% en comprar mercaderies a bord, i pots pagar en qualsevol moneda que convingui el client.
Metrojet Airlines treballa per garantir la qualitat dels seus serveis, ofereix seguretat i qualitat dels vols, on només treballen professionals i aficionats, i tot per deixar només bones impressions als seus clients.
Segons les assistents de vol, fan tot el possible per la comoditat i la qualitat dels vols. I el resultat de l'excel·lent treball de l'empresa Metrojet són els nombrosos comentaris positius dels passatgers, als quals presten atenció milers d' altres persones, gràcies als quals la corporació millora cada any!
Esperem que en aquest article hagis trobat tota la informació que necessites, perquè hem parlat detalladament d'una corporació com la companyia aèria Metrojet, les opinions dels passatgers al respecte, els seus avantatges i els principals serveis. Bona sort!
