L'antic nom de l'empresa NordStar és Taimyr. L'objectiu principal amb el qual es va crear el nou operador aeri va ser organitzar el transport de passatgers al territori de Krasnoyarsk. Se suposava que els clients potencials de l'aerolínia eren residents de Norilsk i dels assentaments concentrats al nord de la regió.
Informació general
De moment, el mapa de vol ha augmentat significativament. El port d'origen de NordStar Airlines és Domodedovo. La segona ubicació de l'operador és la porta d'aire situada a Krasnoyarsk. La companyia s'inclou regularment a la llista de les vint companyies aèries més grans de Rússia.
El volum de flux de passatgers atès per l'operador és d'1.000.000. NordStar opera vols internacionals i locals.
Antecedents històrics
NordStar es va fundar l'any 2008. El primer vol va ser realitzat pels empleats de NordStar el 17 de juny de 2009. El vaixell va seguir des de Moscou fins a Norilsk. L'any 2016 es va dur a terme una reorganització integral de l'operador. El transportista pertany a l'empresa Norilsk Nickel.
Geografia
Avui, els avions de la companyia aterren a les pistes d'un gran nombre d'aeroports internacionals:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubai.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfú.
- Heraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoyarsk.
- Norilsk.
- Moscou.
- Sant Petersburg.
- Beijing.
- Ulan-Ude.
- Rostov-on-Don.
- Tour.
- Samara.
- Tivat.
- Sotxi.
El nombre total de destinacions servides supera les 50. Els socis de la companyia són S7 Airlines, UTair.
Parc tècnic
La part del lleó dels avions de la companyia està representada pels models Boeing i els turbohèlixs ATP. Tots els vaixells de mitjà recorregut estan subjectes a un manteniment regular. Els mecànics de l'operador aeri de NordStar Airlines segueixen estrictament les recomanacions dels fabricants. Els seients i l'equip de l'avió estan en excel·lents condicions.
El nombre de seients a la regió d'Àsia i el Pacífic és de 46. El nombre de seients a Boeings oscil·la entre 148 i 172. Hi ha tres avions reservats per donar servei als Jocs d'Hivern de la Universiada Mundial, que se celebraran el 2019.
Tarifes
De tant en tant l'empresa ven entrades a preus especials. Hi ha ofertes en una direcció, així com d'anada i tornada. A més del cost dels bitllets, els viatgers han de pagar tot tipus de taxes i comissions. Compra entrades perpreus baixos només es poden trobar al lloc web oficial de NordStar Airlines. Normalment tenen un nombre limitat.
Servei
Durant el vol, els passatgers reben àpats complets. Els assistents de vol ofereixen te, cafè i aigua mineral. Un dia abans de la data de sortida prevista es poden adquirir plats del menú infantil. Aquesta opció és de pagament. D'acord amb les normes internes de NordStar Airlines, els passatgers amb equipatge de mà, el pes del qual no superi els 5 kg, poden pujar a bord de l'avió. El maleter admet bosses de fins a 20 kg de pes.
Si cal, els representants de l'operador s'encarreguen del transport dels menors de 5 anys però menors de 12 anys.
Empresa
Els passatgers que han pagat els bitllets de premi s'allotgen al morro de l'avió. Segons les revisions de NordStar Airlines, en classe business la distància entre les files de seients és molt més gran que a la resta de la cabina. Hi ha coixinets sota els peus. Durant el vol, els passatgers reben un kit de comoditat. Inclou l'última premsa, productes d'higiene, auriculars. Els assistents de vol ofereixen mantes càlides i coixins suaus. Els àpats es serveixen en plats de porcellana. Les begudes s'aboquen en gots de vidre.
Bonos
Els clients que sovint utilitzen els serveis de NordStar Airlines són membres del programa de bonificacions. Els punts de recompensa són acumulatius. Es poden utilitzar per comprar entrades i pagar opcions addicionals. Hi ha oportunitats especials per als clients corporatius:
- augmentatfranquícia d'equipatge;
- reserva personal;
- selecció de seient prioritari;
- categoria de servei d'actualització;
- servei addicional a la terra.
Contactes
La seu central es troba a Moscou, a Staropetrovsky proezd. Els seus empleats emeten bitllets per als vols regulars. Serveixen categories especials de passatgers. Venda d'entrades als acompanyants de persones amb discapacitat. Organitzar el transport per a grups, inclosos els escolars. Ofereixen una àmplia gamma de serveis addicionals. Recupereu els documents d'enviament perduts.
Dats interessants
A bord de l'avió que volava de Krasnodar a Norilsk, va néixer un nen, que es deia Arseniy. Els naixements eren realitzats per assistents de vol. El naixement del nadó va tenir lloc a una altitud de 10.000 metres.
Regalia
Des del 2011, els assistents de vol, la tripulació i la flota de NordStar reben regularment premis nacionals. L'habilitat i la professionalitat dels empleats de l'empresa reben una alta qualificació. NordStar Airlines es considera la més puntual.
En línia
Podeu comprar els bitllets no només a la taquilla i als socis de la companyia aèria, sinó també al lloc web oficial de la companyia. Es permet pagar els documents de transport amb targetes bancàries emeses pels sistemes internacionals MasterCard i Visa. Les botigues de telefonia mòbil Svyaznoy i Euroset ofereixen dipositar diners al compte.
Les entrades NordStar per als requisits militars estan a la vendanomés a les oficines de l'empresa. No serà possible emetre aquest document de transport al lloc web del transportista. Els representants de les persones jurídiques tenen l'oportunitat de comprar entrades mitjançant transferències bancàries sense efectiu.
Equipatge de mà
S'admeten bosses petites de menys de 5 kg de pes a l'avió. A més, els passatgers poden portar els articles següents a la cabina de l'avió:
- productes que s'han comprat a botigues Duty Free;
- cadires de rodes, ortesis i dispositius d'assistència que necessiten les persones amb discapacitat;
- cotxet o cotxet compacte;
- menjar per a nens petits;
- vestit en una bossa;
- jaquetes, abrics, barrets, impermeables i altres peces de roba exterior;
- rams de flors.
Si el pes i les dimensions dels vehicles plegables superen les normes establertes per l'empresa, es col·loquen "canyes" i "transformadors" al maleter. No hi ha cap càrrec per aquest servei. S'ha de pesar el cotxet abans de facturar per a un vol de NordStar Airlines.
Ocasions especials
Les dones que tinguin una edat gestacional que no superi les 35 setmanes poden entrar a la cabina. Per obtenir un permís d'aterratge, cal un certificat mèdic expedit i certificat per una institució mèdica. Si no hi ha aquesta conclusió, les dones embarassades s'envien a la sala d'examen de la companyia aèria.
Mascotes
A les revisions de NordStar Airlineses diu que no hi ha problemes amb el transport d'animals a l'avió de l'operador. S'admeten animals de companyia en gàbies a la cabina. El pes conjunt del transportista i de la mascota no ha de superar els 8 kg. El passatger ha de presentar un passaport veterinari i altres documents que confirmin la salut de l'animal.
Si el gos pesa més de 8 kg, es col·loca al maleter. La gàbia de la mascota ha de ser espaiosa. El seu fons ha d'estar cobert amb material absorbent. Si les gàbies amb ocells grans es registren a l'equipatge, els ocells es cobreixen amb cobertes opaques.
Venda d'entrades
Compra els documents de transport per a vols xàrter a l'oficina de NordStar Airlines i al lloc web oficial de la companyia aèria. Els bitllets només es venen per als vols regulars. En pagar la tarifa de diversos passatgers en una comanda, no es poden emetre més de 9 documents de transport.
Registre
Podeu triar un seient per avançat per només 300 rubles. Aquest és el cost mínim del servei. Pots imprimir la teva targeta d'embarcament abans d'embarcar a l'avió posant-te en contacte amb el servei d'informació de l'empresa. Algunes categories de passatgers no poden facturar en línia per a un vol:
- estrangers que van a Norilsk;
- persones amb discapacitat;
- clients que transporten animals;
- viatgers que han pagat seients addicionals a la cabina.
És possible restaurar una targeta d'embarcament perduda a l'oficina de NordStar a Moscou. Aquest servei és de pagament.
Transferència
Arriba ràpidament i còmodamentl'aeroport des del qual es realitza la sortida, ofereixen els serveis de "AiWay" i "Aeroexpress". Les entrades tenen una validesa de tres dies. No els podeu tornar al caixer i rebre diners per ells. Els seients no estan indicats a les entrades. Els passatgers ocupen seients buits a la cabina del tren.
Ofertes especials
Actualment hi ha una sèrie de promocions i tarifes favorables:
- "Jocs d'hivern del CSKA".
- "Billet de rifa de Khatanga a Krasnoyarsk".
- "Viatge aeri gratuït per als hostes del sanatori Zapolyaye."
Assegurança
NordStar Airlines està cooperant activament amb AlfaStrakhovanie OJSC. Tots els passatgers reben el servei d'emissió d'una pòlissa, que és vàlida durant el vol. Les pòlisses d'assegurança les imprimeixen els mateixos clients.
La quantitat de cobertura és de 400.000 rubles. Per un retard de vol, els passatgers reben un reemborsament de fins a 6.000 rubles. El cost de la pòlissa és de 250 rubles.
Comentaris
Molts viatgers es queixen que la companyia aèria no compleix les seves obligacions. Els empleats de l'operador són negligents a l'hora de donar servei als passatgers. Els vols sovint es retarden. Les notificacions arriben tard. Hi ha recàrrecs que no s'indiquen als clients en comprar les entrades, però que s'informa en el moment del registre d'entrada.
Els turistes fan malbé les bosses i les maletes. No es retornen diners per la propietat danyada. Els representants de la companyia aèria no comenten aquestes situacions i no responen a les preguntes dels clients afectats. Moltes queixes es refereixen a la qualitat del menjar servit a bord de l'avió. Els sucs s'acaben molt ràpidament. La seva selecció és forçaescassa. Molt sovint aboquen tomàquet i poma.
No hi ha records per a nens. Els nens petits ni tan sols reben dolços, com és costum als avions d' altres companyies aèries. Un punt a favor és el menú variat. Les assistents de vol somrien i són amables. Poder portar un cotxet amb vostè és un avantatge evident. No totes les companyies aèries atenen pares joves que viatgen amb nadons.
