Yamal (línia aèria): comentaris dels passatgers sobre el servei, la flota d'avions, els vols i els bitllets

2024 Autora: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:09

Avui la vida està accelerant el seu ritme, de vegades és senzillament impossible passar uns quants dies a la carretera, com sol ser el cas si es viatja amb tren. L'única opció que queda és viatjar en avió. No és barat, però segur que serà ràpid. I la persona s'enfronta a la tasca d'escollir un transportista. Avui en dia, l'objecte de la nostra atenció és Yamal, una companyia aèria les opinions de la qual són força diverses. A més, a la xarxa es troben principalment dos pols extrems: elogis entusiastes o crítiques agudes.

Historial de l'empresa

Creat fa només 17 anys, es va registrar immediatament amb la marca actual. Inicialment, la companyia només feia uns quants vols regulars, avui n'hi ha uns 26, a diverses ciutats i països.

Informació general

Yamal Airlines és una organització de transport relativament jove. L'activitat principal és el transport regular a llocs de difícil accés per a altres vehicles. A més, hi ha vols xàrter per lliurar grups de torns a la feina o estiuejants a un hotel remot. Aquest serveiopera dins i fora del país.

Seu

Es troba a la ciutat de Salekhard. L'activitat principal de l'empresa era dotar de transport aeri a les regions del nord, que portarà els passatgers a tots els racons de difícil accés. Yamal Airlines és la principal i, de vegades, l'única companyia aèria del districte autònom de Yamalo-Nenets i de la regió de Tyumen. Els habitants del nord estan encantats d'utilitzar els serveis de l'empresa. Els líders de les companyies de petroli i gas utilitzen vols xàrter per transportar grups de torn, la qual cosa accelera significativament el canvi de treballadors, i això afecta directament la productivitat laboral. Si necessiteu fer un viatge de negocis a Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, trieu Yamal sense dubtar-ho. La companyia aèria, les revisions habituals dels clients destaquen la màxima professionalitat i l'actitud atenta dels empleats, sempre compleix les expectatives dels passatgers.

Per descomptat, no tothom està content, però aquest és un fenomen normal al món modern. Els equips poden fallar i retardar el vol, el personal està format per persones vives que poden tenir problemes a casa o amb la salut, així que intentarem ser objectius i no jutjar la feina de tota l'empresa per revisions individuals.

Nivell d'empresa i premis

Avui, és Yamal el que es pot anomenar prometedor i en desenvolupament ràpid. La companyia aèria, les revisions de la qual parlen per si soles, durant el transcurs de les seves activitats (17 anys) repetidamentes va convertir en el guanyador del premi Wings of Russia en les nominacions a l'Aerolínia de l'any i un participant en el servei de l'economia sectorial del país.

Els premis es van repartir entre les principals companyies aèries russes, i aconseguir-ho any rere any, en competència amb grans companyies, “vells” del mercat, val molt la pena. Aquest és el resultat del treball seriós i dur de tot el gran equip, des de la direcció fins al personal tècnic i els assistents de vol.

Flota d'avions de línia

L'empresa no es limita a l'avió d'un fabricant seleccionat. Hi ha vaixells nacionals i importats en funcionament. No és per res que Yamal rep una qualificació tan alta. La companyia aèria, valora dedels seus passatgers, guanya en mantenir les condicions tècniques i estètiques perfectes de l'avió. Molts destaquen la neteja i la comoditat de la cabina, el vol suau i l'aterratge suau.

La vida útil de tots els avions és diferent, però els passatgers diuen que la qualitat del servei i l'experiència de vol agradable no depenen en absolut d'això, de la qual Yamal Airlines pot estar orgullosa. Els avions de producció nacional són AN-24 (2 avions) i AN-26 (1 unitat). Tots estan en excel·lents condicions.

Els cotxes importats són molt més diversos al parc. Es tracta de 8 unitats Boeing-737, 7 avions Airbus A-320 i CR200LR. 2 cotxes més L-410 i Challenger. En total, unes 30 aeronaus operen a la flota (a excepció de les que actualment estan en fase de revisió preventiva o de revisió).

Geografia del vol

Pràcticament tots els vols s'operen des dels aeroports de Salekhard, Tyumen i Moscou. La majoria són per a vols dins del país. Així, des de Tyumen, es proposen 7 direccions per al moviment d'avions. Des de Salekhard ja n'hi ha 8. Es tracta de vols a Moscou, Noyabrsk i Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa i Novy Urengoy. Cal destacar les tarifes pressupostàries que ofereix Yamal Airlines. Les ressenyes dels passatgers sovint contenen gratitud pels serveis de qualitat a preus assequibles. Per tant, un vol de Moscou a Ufa només costa 4.000 rubles. Finalment, l'aeroport de Domodedovo té vols regulars a Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoyarsk, Salekhard i Novy Urengoy.

Això permet connectar tot el nord del país amb el trànsit aeri, pel que la companyia aèria Yamal ha rebut paraules càlides dels seus clients habituals més d'una vegada. Les ressenyes (el fòrum del lloc web oficial s'utilitza per comunicar-se amb l'administració, fer comentaris i expressar gratitud) ofereixen l'oportunitat d'obtenir informació de primera mà i triar una companyia aèria fiable.

L' altra direcció són els vols internacionals, dels quals n'hi ha molt pocs. Des de la ciutat de Tyumen podeu arribar directament a Antalya i Erevan, volar a Tessalònica i Podgorica. I des de Moscou segueixen avions a Lvov, Göteborg i Tivat. Només pel que fa a aquest sector, les crítiques de Yamal Airlines contenen les més negatives. Els turistes són extremadament sensibles al retard del vol (fins i tot per motius tècnics), que afecta la durada de les vacances. Potser els alts requisits per al servei estan una mica en desacordles possibilitats pressupostàries de la companyia aèria, que també es reflecteixen en forma de ressenyes negatives.

Servei a bord

Tingueu en compte que el nivell de servei depèn de la classe que trieu. Gairebé tots els passatgers noten l'amabilitat dels assistents de vol. L'enlairament i l'aterratge passen completament desapercebuts gràcies a la professionalitat de la tripulació. A la seva classe, tothom té dret a triar un seient que sembli més convenient. Si teniu cap pregunta sobre la temperatura de l'aire a la cabina, podeu posar-vos en contacte amb l'assistent de vol, pot configurar l'aire condicionat o oferir una manta per a la nit.

Els assistents de tots els vols són molt amables i atents amb els passatgers. Si es rep una denúncia contra un empleat, cada cas es considera per separat, els autors són castigats (fins a l'acomiadament inclòs). Per tant, si observeu un tracte dur, assegureu-vos d'escriure un missatge al lloc web oficial de l'empresa.

El menjar a tots els vols és bastant saborós i variat. Sempre es té en compte la presència de nens a bord, per als quals s'ofereix un menú especial. S'ofereixen dolços, sucs i aigua mineral a petició dels passatgers. A la classe business, s'oferirà un menú ampliat (en classe econòmica normalment n'hi ha un calent, sense opció), seients més còmodes i serveis addicionals: alcohol, sistema de climatització.

Per a l'entreteniment dels passatgers a la cabina hi ha una nova premsa: diaris i revistes. Les ressenyes sobre el servei a la cabina són molt diferents entre si. Això és comprensible, algú només necessita el correcteatractiu i l'oportunitat de fer un mos pel camí, i la resta de peticions de servei a nivell del millor restaurant europeu. Però, en general, es forma una molt bona impressió sobre el servei a bord dels transatlàntics d'aquesta empresa.

Com registrar-se en un vol

Avui, la manera més senzilla és utilitzar els serveis d'una caixa registradora electrònica. Amb la seva ajuda, Yamal Airlines us ofereix un horari de vols, informació sobre la disponibilitat de seients, característiques del servei a la cabina de cada classe i preus dels bitllets. El registre d'entrada en línia comença un dia i finalitza 3 hores abans de la sortida programada. Si de sobte el vol es retarda, se us trucarà al número de telèfon especificat i se us avisarà.

Reserva d'entrades

Això es pot fer en qualsevol moment, fins i tot uns mesos abans de la sortida prevista. Molt sovint, els turistes que planifiquen unes vacances reserven bitllets a través d'un operador turístic. En altres casos, només pots anar a la web oficial de l'empresa i triar el vol que més et convingui. El seu preu ja inclou àpats i begudes a bord de l'avió, l'última premsa. Al lloc trobareu informació sobre el temps que triga a pagar un bitllet i les adreces on es pot fer. Servei de pagament de missatgeria disponible.

França d'equipatge

Informació sobre la quantitat d'equipatge que pots transportar gratuïtament, que rebràs en reservar un bitllet. Depèn de la direcció escollida (normalment la xifra varia entre 15-20 kg). Les excepcions sónvols dins del districte autònom de Yamalo-Nenets. Aquí, l'equipatge gratuït està limitat a 10 kg. Per als passatgers de classe business, aquesta xifra augmenta significativament, poden facturar fins a 30 kg de càrrega.

Aquestes xifres només fan referència a l'enviament gratuït. Si el teu equipatge és més impressionant, hauràs de pagar el seu transport. Depenent de la direcció, us costarà entre 30 i 300 rubles per quilogram. Cal tenir en compte que recentment la companyia aèria Yamal s'ha fet cada cop més popular. La seva qualificació entre altres companyies aèries està en constant creixement, la qual cosa s'associa amb un alt nivell de servei i preus bastant assequibles. L'empresa ocupa el 9è lloc del país pel que fa al nombre d'enviaments. Segons nombrosos estudis, el servei de l'empresa la situa en 5è lloc, és a dir, la situa a una posició de lideratge. El càtering a bord també ocupa el cinquè lloc entre les companyies aèries russes, amb la relació "preu-qualitat" que fa que l'aerolínia sigui el quart lloc. En general, en la classificació de les companyies aèries, avui Yamal ocupa el quart lloc.

Helicòpters Yamal

El parc consta d'excel·lents vehicles MI-8, que tenen una gran demanda a la regió. Això es veu facilitat per les característiques climàtiques de la regió de Sibèria i un gran nombre de llocs de difícil accés. Qualsevol emergència, sobretot a l'hivern, es complica per la manca de la capacitat d'arribar ràpidament a pobles remots. Sovint, els helicòpters de l'empresa han de fer el paper d'una ambulància, traient nens mal alts, dones embarassades o persones greument ferides perprestar assistència d'emergència. Aquests vols estan patrocinats per l'administració local de la ciutat i la regió.

Vols personalitzats

Aquesta és una direcció força nova en la qual la companyia aèria Yamal ha començat a treballar. Els vols xàrter s'operen a gairebé totes les ciutats del món a preus molt baixos. Hi ha diverses opcions per organitzar el teu vol. Segons el primer escenari, l'avió et portarà al lloc, tornarà a la base i arribarà a buscar-te el dia assenyalat, segons un altre escenari, t'està esperant a l'aeroport local. Això és convenient per a conferències importants o visites de cap de setmana.

Modernització

Avui, la direcció de l'empresa ha fet un curs per reforçar la competitivitat i millorar el nivell de serveis. Té totes les possibilitats de convertir-se en líder, perquè entre tots els operadors existents avui en dia, és Yamal qui s'està desenvolupant activament. L'aerolínia va decidir modernitzar seriosament la seva flota d'avions mitjançant la compra d'avions estrangers. La nova tecnologia, extremadament fiable, un alt nivell de confort suposarà, sens dubte, un augment del nombre de passatgers que estaran encantats d'utilitzar aquests serveis. Per descomptat, aquest pas requereix grans inversions, però a la llarga donarà molts més beneficis. Per als passatgers, és una bona notícia, ja que, malgrat un augment important del nivell de serveis prestats, la direcció de l'empresa preveu mantenir la condició de transportista de baix cost. Per tant, en un futur proper, podreu veure el màxim floriment de l'empresa Yamal.