La companyia aèria es va fundar l'any 2008. Inicialment, només donava servei a sis destinacions. Tenia tres avions a la seva disposició. Nord Wind creu que la seva missió és oferir vols segurs i còmodes a preus assequibles.
Nord Wind Airlines es classifica regularment entre els deu operadors aeris més grans de Rússia. Està creixent i desenvolupant-se activament. Amplia la llista de serveis prestats. Actualitza periòdicament la flota aèria. Ofereix un conjunt complet d'opcions i serveis.
Quina companyia aèria és Nord Wind? L'operador és una filial de la coneguda empresa turística Pegas Touristik. El director general de l'empresa és Kabirov Artem.
Antecedents històrics
El primer vol va tenir lloc l'any 2008. Un any més tard, la flota aèria del transportista es va reposar amb 4 avions. El 2012, va augmentar en 12 avions més. A finals de 2014, l'operador transportava 4.500.000 passatgers. El 2016, la companyia va anar més enllà dels vols xàrter i es va traslladar al transport regular de passatgers i càrrega.
BEl 2017 es va anunciar un canvi de marca. L'empresa desenvolupa de manera activa destinacions russes i s'esforça per ocupar una posició de lideratge al mercat local.
Activitats
El perfil de l'operador està representat per la implementació d'una sèrie de missions:
- vols de passatgers xàrter;
- servei normal;
- Servei de l'ONU;
- subarrendament d'aeronaus.
Informació general
Cada any el volum de trànsit de passatgers augmenta tres vegades. La seu central té la seu a Sheremetyevo. Els empleats de l'organització donen servei a unes dues-centes destinacions locals i internacionals. Els pilots operen uns 500 vols cada setmana. Durant el mateix període, més de 100.000 passatgers utilitzen els serveis de l'aerolínia Nord Wind. Van a 60 ciutats situades en 12 estats.
El 2017, l'operador va començar a cooperar amb l'aeroport amb seu a Simferopol. Els avions de la companyia connecten Crimea amb 25 assentaments a Rússia. En aquests moments, hi ha 22 vaixells de capacitat augmentada a la flota de transport. Els avions Boeing i Airbus es troben entre ells. Nord Wind Airlines té previst augmentar la seva flota aèria a cinquanta avions.
Responsabilitat
L'operador garanteix la seguretat excepcional de tots els vols. El servei de vaixells es realitza d'acord amb els requisits dels fabricants. El transportista té el seu propi centre tècnic certificat. Els seus representants estan de servei a les estacions de 17 assentaments ubicats a Rússia ia l'estranger.
BeneficisNord Wind Airlines:
- infraestructura moderna;
- cost assequible dels serveis;
- servei d' alta qualitat;
- compliment dels estàndards internacionals;
- parc tècnic renovat.
Informació de contacte
El servei de transport aeri de passatgers és proporcionat per LLC "Northern Wind". L'empresa està registrada a Moscou. Adreça real: regió de Moscou, ciutat de Khimki, carrer Leningradskaya, centre de negocis Mebe One Khimki Plaza. L'oficina es troba a la planta 18 de l'edifici. Telèfon per a consultes: +7 (495) 730-43-30.
Geografia
Llista de destinacions servides per l'avió de l'operador:
- Turquia.
- Egipte.
- Tunísia.
- Tailàndia.
- Índia.
- Indonèsia.
- Xina.
- Europa occidental i oriental.
Les destinacions més populars durant l'estiu són:
- Antalya.
- Barcelona.
- Sanya.
- Bangkok.
- Hurghada.
- Enfidha.
- Eivissa.
- Patinatge.
- Palerm.
- Màlaga.
- Càller.
- Monastir.
Equipament tècnic
La flota d'avions de Nord Wind està formada per vaixells fabricats per Boeing i Airbus. Hi ha precedents perquè un transportista llogui els seus avions a altres sistemes de transport.
Servei
Els seients dels passatgers a la cabina de l'avió estan coberts amb cuir natural. La distància entrefiles és de 75 centímetres. L'equip de passatgers consta de fullets publicitaris, una revista de la companyia aèria, auriculars, tovalloletes humides i bosses.
Els nadons reben àpats especials. S'ha de demanar 24 hores abans de la sortida programada. Les dones embarassades de més de 36 setmanes no poden pujar a l'avió.
Empresa
Els clients d'aquesta categoria tenen cadires ergonòmics de pell a la seva disposició. La distància entre les files és de 96 centímetres. Durant el vol, els passatgers reben àpats i una àmplia selecció de begudes.
Algunes regles
Quan compreu entrades Nord Wind, heu de seguir una sèrie de regles. Si el registre es realitza amb un passaport estranger, s'ha d'utilitzar l'ortografia llatina de les dades personals del passatger.
Si la compra es fa segons un document civil general, es recomana introduir la informació en rus. En comunicar-se amb el personal del taulell de facturació, es presenta un bitllet, així com el passaport que s'ha utilitzat per emetre-lo.
Quan compreu entrades Nord Wind per a nens, heu d'introduir les dades del certificat de naixement. Tots els números i lletres de la sèrie i els números de document s'indiquen sense espais.
Compra
L'autoselecció dels seients de l'avió en l'emissió de documents de viatge no es realitza actualment. Pots especificar la ubicació dels seients al lloc web de la companyia aèria 24 hores abans de la data de sortida programada.
El servei de selecció de seients el proporcionen els taulells de facturació aaeroport. La companyia té previst ampliar la funcionalitat i oferir als seus passatgers l'opció d'escollir seients en el moment de comprar els bitllets.
Per expedir els documents de transport d'un nen que vola no acompanyat d'adults, cal que vingueu personalment a l'oficina. Aquestes són les regles estrictes de Nord Wind Airlines. Per pagar els bitllets al lloc web del transportista, s'utilitzen targetes bancàries emeses pels sistemes internacionals MasterCard, Visa, Maestro, Visa Electron. En alguns casos, cal verificar la identitat del propietari.
Els bitllets per a vols xàrter no es venen a la taquilla del portal oficial de la companyia. Els documents de transport els venen representants d'operadors turístics i agències de viatges. Els bitllets per a vols xàrter de Nord Wind Airlines indiquen l'hora local vigent a la ciutat de sortida de l'avió. Els números de vol programats contenen tres dígits. La designació dels vols xàrter consta de quatre caràcters.
Informació personal
Aclareix la informació sobre els documents de transport de pagament al lloc web del transportista. No és possible tornar a emetre un bitllet comprat prèviament a nom d'un altre passatger. Si és necessari fer canvis a la informació personal dels bitllets emesos, l'empresa va a conèixer els seus clients. El servei s'estima en 1.000 rubles. Regles similars s'apliquen als vols xàrter.
Cancel·lació de vol
Quan es cancel·la un vol, els passatgers tenen dret a tornar o canviar els bitllets. Per fer-ho, cal que us poseu en contacte amb els empleats del transportista o amb els consultors del lloc web oficial.operador.
Segons la informació facilitada per la companyia aèria de referència Nord Wind, els passatgers que no han pogut utilitzar els serveis de l'operador per mal altia tenen l'oportunitat de retornar el bitllet sense penalització. Per fer-ho, haureu de presentar els documents acreditatius emesos per una institució mèdica.
Nens
Els cotxets es transporten al maleter de l'avió. S'han de lliurar immediatament abans d'embarcar a l'avió.
Persones amb discapacitat
Els vehicles discapacitats, les cadires de rodes, les crosses i les estructures ortopèdiques auxiliars es transporten gratuïtament al departament tècnic de l'aeronau de Nord Wind Airlines. L'equipatge està subjecte a condicions especials.
Mascotes
No s'admeten animals de companyia a bord de l'avió tret que vagin acompanyats d'un propietari adult. Els animals de companyia només es poden transportar a bord de l'avió en classe econòmica. Estan facturats com a equipatge de mà. No es poden transportar animals de companyia grans a la bodega de l'avió.
Els passatgers amb els següents tipus d'animals i ocells poden registrar-se amb Nord Wind Airlines:
- gats;
- gossos;
- canaris;
- loros ondulats.
El pes combinat de la mascota i la seva gàbia no ha de superar els 8 kg. Els passatgers que portin representants de rosegadors, depredadors, rèptils, rèptils, amfibis i artròpodes no estan permesos a bord de l'avió. exhaustiuPer obtenir informació sobre les normes de transport d'animals, truqueu a Nord Wind Airlines.
Instruments musicals
Els articles col·locats en estoigs i estoigs durs es registren al compartiment de càrrega de l'avió. Només es poden portar petits instruments musicals en bosses toves a la cabina de l'avió. Si la mida total del paquet supera els 115 cm, cal que hi hagi un seient per al passatger independent per allotjar una guitarra o violoncel.
Normes i tarifes
Un passatger que hagi pagat un bitllet de classe econòmica té dret a portar una bossa de menys de 5 kg a la cabina de l'avió. Per als clients empresarials, aquesta tarifa es duplica. Les dimensions totals de la bossa no poden superar els 115 cm.
Incidències
A l'abril de 2013, la tripulació d'un avió que volia de Sharm el-Sheikh a Kazan va notar explosions de coets. Els pilots assumeixen que els obusos van ser disparats des del territori de Síria. La tripulació va decidir augmentar l' altitud. L'avió va pujar de 29.000 metres a 36.000. Després d'investigar aquest incident, els avions russos van deixar de sobrevolar temporalment el territori sirià.
El desembre de 2013, un avió que volava de Sant Petersburg a Goa va fer un aterratge no programat a Sheremetyevo. El motiu és la despresurització parcial de la cabina de la tripulació del vaixell. Com a conseqüència de l'incident, es va comprovar l'estat tècnic de la flota aèria.
Comentaris dels passatgers
Diari, els avions de la companyia aèria transporten desenes de milers de persones. No tots els passatgers estan satisfets amb el nivell de servei. Segons els clients, l'operadorestalvia literalment tot. Com a resultat, el benefici a l'hora de comprar bitllets de Nord Wind es fa dubtós. No es proporciona menjar ni begudes calentes a bord de l'avió si el vol dura menys de 5 hores. Els passatgers només tenen aigua a la seva disposició. No obstant això, els vols sovint es retarden. Com a resultat, el temps de viatge augmenta una hora o fins i tot tres. Hi ha precedents de retards de vols més llargs. Els avions que volen de Sant Petersburg a Moscou tenen cinc hores de retard. Les opinions dels passatgers sobre Nord Wind Airlines diuen que heu de pagar més quan registreu un vol en línia. No hi ha vacants disponibles. L' alternativa és la facturació en el moment de l'embarcament.
Els passatgers sovint es queixen de la necessitat de pagar més per l'equipatge de mà. La seva quantitat és de 2.000 rubles. El pes permès per a les bosses que es transporten a la cabina de l'avió està molt subestimat. A la companyia aèria "Nord Wind" només pesa 5 kg. A l'hora d'escollir vols xàrter, la companyia canvia unilateralment la categoria dels bitllets. Els que trien els negocis volen en economia.
La diferència de preus de les entrades no es retornarà íntegrament. El recàrrec sol ser de 42.000 rubles. Els passatgers només en reben 18.000. Com a resultat, els clients es queixen als serveis de supervisió i presenten reclamacions al jutjat. Els viatgers acusen la companyia aèria de frau. El lloc web declara informació que no coincideix amb la informació en el moment de facturar a l'aeroport.
De vegades no hi ha prou seients a l'avió. Hi ha casos en què 20 persones es van quedar a l'aeroport de Simferopol. Van haver d'esperar el següent voldia. Durant el retard del vol d'Iràklion a Moscou, que va ascendir a 9 hores, els passatgers només van rebre aigua potable i entrepans. A l'avió també donaven entrepans. Tots els viatgers tenien gana. Els nens ploraven constantment.
Durant el control previ al vol, els empleats de les companyies aèries són molt grollers. No expliquen les normes d'equipatge. Donen instruccions i no proporcionen cap ajuda. Els seients d'avió són incòmodes. Els seients de plàstic estan coberts de pell. Les dimensions del seient són estretes i petites. És molt difícil volar en aquestes condicions durant més de 4 hores. Al mateix temps, l'avió realitza vols transcontinentals. La seva durada supera les 10 hores.
positiu
Hi ha moltes menys crítiques positives sobre la companyia aèria Nord Wind, però encara existeixen. Els passatgers de Belgorod agraeixen a la tripulació de l'avió que es dirigeix a Hurghada. No hi ha queixes sobre el vaixell. El saló està net i ordenat. Des de fora, l'avió també es veu molt bé. A l'interior hi ha seients de cuir, un sistema d'aire condicionat que funciona, taules i cortines de plàstic senceres.
Les hostesses i els pilots són educats i considerats. Durant l'embarcament, els passatgers són informats de les condicions meteorològiques. El personal ofereix respostes exhaustives a totes les preguntes relacionades amb els viatges aeri. Els assistents de vol reparteixen mantes càlides i grans. Els nadons reben records i regals. El menjar a bord és excel·lent. Els pilots són professionals i amb experiència. Per tant, els aterratges i enlairaments són suaus. No tremola durant el vol.
Els serveis de l'empresa Nord Wind són escollits pels organitzadors del transport de grups infantils. Per a escolarsel tauler va crear condicions òptimes. Els assistents de vol són tolerants amb les bromes dels nens. Tots els problemes es resolen ràpidament.
Plus: l'equipatge sempre arriba a temps. Les maletes i les bosses no es perden.
