La companyia nacional dels Emirats Àrabs Units és Etihad Airways. El feedback acumulat durant diversos anys d'activitat ha donat a l'empresa el dret a ser anomenada una de les empreses líders del món de l'aviació. El nom "Etihad" en traducció de l'àrab (nacional dels Emirats Àrabs Units) significa "Unió". La direcció de l'empresa subratlla amb això la seva disposició a desenvolupar, establir i integrar de manera constant associacions mútuament beneficioses.
Història del desenvolupament de la companyia aèria
L'empresa va ser fundada l'estiu de 2003 per reial decret de l'emir. El novembre del mateix any es van fer vols comercials de demostració. I en menys de 10 anys, Etihad Airways ha estat capaç de marcar la història de l'aviació comercial com l'empresa de més ràpid creixement del sector.
La capital dels Emirats Àrabs Units: la ciutat d'Abu Dhabi és la base i el centre de transport central de la companyia aèria. Amb un ràpid desenvolupament, la companyia va afegir a la seva xarxa de rutes cada mes un vol en una nova direcció. El punt àlgid de desenvolupament va ser el 2006, quan Etihad Airways, després de 30 mesos d'activitat, tenia 30 aeroports de destinació. Fins ara, geografiavols de la companyia aèria ja té més de 100 destinacions a tot el món.
Etihad Airways té una nova comanda d'avions sense precedents el 2004 per valor de més de 8.000 milions de dòlars a la seva llista d'assoliments clau. Més de 30 premis internacionals diferents, com ara Millor companyia aèria mundial nova i Líder aèria mundial, segons el jurat dels World Travel Awards.
Etihad Airways avui
La companyia aèria està dirigida per un Consell d'Administració, presidit per Sa Altesa el xeic Hamed bin Zayed Al Nahyan.
La cartera d'aquesta companyia aèria del Pròxim Orient té una part important de les accions de la companyia europea Air Berlin. Un dels principals socis és el govern de les Seychelles, una de les destinacions més populars d'Etihad Airways, que Air Seychelles és propietat en un 40% de la companyia de l'Orient Mitjà.
En el seu treball, la companyia aèria s'esforça per demostrar als passatgers els millors aspectes de l'hospitalitat d'un país àrab. Aquesta és una actitud atenta als hostes, generositat, calidesa i riques tradicions. Gràcies a aquest enfocament, el prestigi de la capital dels Emirats Àrabs Units - Abu Dhabi, com a centre modern que connecta Occident i Orient, ha augmentat significativament. Etihad Airways ha assolit la seva ambició global de ser la companyia aèria del segle XXI amb una visió progressiva de l'hospitalitat a l'aire.
Flota d'avions
La flota d'aquesta companyia aèria inclou més de100 folres. Entre ells hi ha els següents models: Airbus A319 (el més petit), A320, A321, A330, A340 (en diverses versions), A380 (el més gran), Boeing 747, 777, 787. Etihad Airways també va encarregar la construcció de diversos més moderns. avions. S'espera que en un futur proper reposaran la ja impressionant flota.
Destinacions de vols d'Etihad Airways
Quina companyia aèria compta amb una geografia de vols tan àmplia? No totes les companyies aèries del món poden competir amb Etihad. Així, la flota aèria de la companyia de l'Orient Mitjà realitza diversos centenars de vols al dia. Es donen servei tant a destinacions nacionals com a la xarxa internacional més àmplia, en la qual es troben més de 100 destinacions als països de l'Orient Mitjà, Àsia, Àfrica, Europa, Amèrica del Nord i Amèrica del Sud.
Les destinacions populars a l'Orient Mitjà són: Dubai, Doha, Istanbul, Gidda. A Europa, aquests són: París, Madrid, Londres, Berlín, Munic, Amsterdam, Milà, Moscou. Als països asiàtics: Seül, Bangkok, Pequín, Xangai, Hong Kong, Singapur, Delhi, Kuala Lumpur, Tòquio. A l'Àfrica: El Caire, Johannesburg. A Amèrica: Toronto, Sao Paulo, Nova York, Boston, Chicago, Washington. A Austràlia i Nova Zelanda: Sydney, Melbourne, Wellington.
Programa de viatger freqüent
Per als viatgers freqüents amb Etihad Airways, hi ha un programa de fidelització anomenat Etihad Guest. Els seus membres reben avantatges i bonificacions agradables.
Hi ha tres nivells de membres:Plata, Or, Elit. Els membres del programa tenen l'oportunitat de rebre entrades gratuïtes, un procediment de registre accelerat i simplificat, així com tota una sèrie de descomptes en serveis addicionals, des d'un procediment de lloguer de cotxes fins a una nit en un hotel de cinc estrelles a un preu atractiu.
El procés d'aconseguir milles és bastant senzill, els cobejats punts s'acrediten al compte personal del client no només en comprar bitllets, sinó també en utilitzar els serveis de les companyies col·laboradores d'Etihad Airways. Els comentaris dels participants del programa informen sobre un nombre bastant gran d'hotels, restaurants, companyies de lloguer de cotxes, companyies de viatges i altres.
Serveis i serveis addicionals
Etihad Airways s'esforça per construir relacions excel·lents amb els seus passatgers durant tot el viatge, des de l'inici del procés de reserva del vol fins a l'arribada directa a l'aeroport. Per fer-ho, la companyia aèria ha desenvolupat molts serveis especials, per exemple, el servei "No apareixen convidats". Si un passatger que ja s'ha facturat per a un vol no pot utilitzar el seu bitllet i informa a la companyia aèria amb antelació sobre la cancel·lació del vol, el transportista té l'oportunitat d'oferir el seient vacant a una altra persona que no té cap altra oportunitat de volar.
De vegades passa el contrari, quan un transportista es veu obligat a denegar l'embarcament a un passatger que va arribar a l'aeroport a temps i es va facturar per a un vol d'Etihad Airways. Comentaris de persones que es troben en una situació tan desagradable,indicar que la companyia aèria ofereix un bitllet per al següent vol i la possibilitat de menjars gratuïts durant el període de retard forçat, així com l'ús del transport terrestre per passar la nit a l'hotel a càrrec de la companyia aèria.
La satisfacció de les peticions i desitjos especials dels passatgers també compleix els principis de cura personal d'aquesta companyia aèria àrab. Amb un avís previ, l'empresa ofereix una reunió de nens que viatgen en avió sense adults, així com de persones amb problemes d'audició o visió.
Per als passatgers amb problemes de salut, el personal de l'empresa facilita cadira de rodes, llitera, oxigen, etc. Els nadons rebran bressols. Tingueu en compte que normalment el seu nombre és limitat a bord, cal reservar aquest servei amb antelació. Els vestidors estan disponibles a tots els vols operats per Etihad Airways.
Els àpats especials durant el vol també estan disponibles amb reserva. Pot ser vegetarià, menjar dietètic i un menú de plats que compleixin diverses restriccions religioses.
Els clients de primera classe tenen servei de xofer gratuït a la seva destinació. A més, s'obre una sala d'espera especial de major comoditat amb zona d'estar, TV, biblioteca i cadires de massatge per a aquests passatgers. Al mateix temps, s'obre un restaurant obert les 24 hores a la sala d'espera.
Activitats no relacionades amb el transport de passatgers
L'empresa té una divisió de transport de mercaderies. Una filial d'Etihad Holidays ofereix serveis per aselecció d'opcions de vacances per a tots els gustos i pressupostos més exigents, reservant no només bitllets d'avió, sinó també habitacions d'hotel.
La companyia aèria actua com a patrocinador de molts clubs esportius. En el seu treball, s'esforça per demostrar els aspectes originals de la cultura oriental, tenint cura d'augmentar el prestigi del seu país natal.
Cabina d'Etihad Airways
Opinió, la classe econòmica es presenta amb més detall entre elles, informen de nous salons sense rastres de llarg funcionament. El sistema d'entreteniment a bord és individual per a cadascun i està integrat al seient del passatger del davant. Ofereix una excel·lent selecció de pel·lícules, música, programes educatius en diferents idiomes i amb subtítols. Els seients en si són molt còmodes, s'inclinen bé, tenen recolzabraços retràctils. El pas entre les cadires és gran, cosa que és convenient per a persones altes.
Serveix als passatgers durant el vol
A cada client de la companyia aèria se li ofereix un coixí suau, una manta càlida i uns auriculars d' alta qualitat. En els vols nocturns, també s'afegeix a aquesta llista un kit de son i higiene. Aquest últim inclou un embenat per dormir amb la inscripció: "Desperta mentre s'alimenta" a un costat i amb una sol·licitud: "No molestis" a l' altre, així com pasta de dents i un raspall, taps per a les orelles, mitjons. Per als nens, hi ha diverses bosses amb kits d'art Etihad Airways.
Les ressenyes del 2014 sobre els àpats a bord són majoritàriament positives. El servei comença gairebé immediatamentdesprés de l'enlairament. Als passatgers se'ls ofereix aperitius, begudes, inclosa una bona selecció d'alcohol. També hi ha tovalloletes calentes per netejar-se les mans. El menú principal inclou plats de carn i vegetarians. Hi ha menjar per a nadons, l'ordre dels quals s'ha de notificar a la companyia aèria amb antelació. El que distingeix Etihad Airways dels seus competidors és el subministrament d'aparells metàl·lics als passatgers. Dels inconvenients, els clients esmenten l'absència de plats de peix a la carta i la poca quantitat de racions.
Personal de la companyia aèria
És força habitual que els passatgers creïn ressenyes que agraeixen Etihad Airways fent elogis al personal. En primer lloc, es refereix a la forma. És molt bonica, elegant, dissenyada amb un estricte estil àrab. El personal somrient és el més acollidor possible amb els hostes, ajudant a trobar un lloc, posar equipatge pesat al prestatge de sobre del seient. Normalment el vol és atès per una tripulació multilingüe. Assegureu-vos de tenir assistents de vol que parlin anglès i àrab. També, segons la direcció, es pot trobar rus, xinès, espanyol, alemany, portuguès. Gràcies a això, el teu vol serà el més còmode possible amb Etihad Airways.
Les ressenyes dels assistents de vol sobre la seva feina a l'aerolínia mostren la màxima preocupació per la seguretat. Els assistents de vol confien en els seus companys que no es confondran i podran prendre la decisió correcta en qualsevol emergència o situació d'emergència. El sistema de formació del personal prepara persones que coneixen a fons el manual de seguretat i primers auxilis, a més de pensar constantment en seguretat.passatgers.
Després de revisar l'historial detallat de com va sorgir Etihad Airways, els comentaris dels passatgers i assistents de vol sobre la feina de la companyia aèria, podeu apreciar tots els avantatges de volar i treure el màxim profit del vostre viatge.
