Bulgaria Air és el transportista nacional de Bulgària. El principal centre de transport aeri de la companyia és l'aeroport de Sofia. La companyia opera vols principalment a ciutats d'Europa occidental, així com a Israel i Rússia.
Història
Bulgaria Air es va fundar fa poc, l'any 2002. Es va convertir en la successora de l'aleshores fallida Balkan Bulgarian Airlines. El novembre del mateix any, en relació amb l'ordre del Ministeri de Transports i Comunicacions, la companyia aèria va rebre l'estatus de transportista nacional de Bulgària. El primer vol es va operar a principis de desembre de 2002.
Es va organitzar un concurs públic per seleccionar el nom i l'emblema de la nova companyia aèria insígnia. El capital autoritzat del nou transportista l'any 2002 era de 30,160 milions de leva i es va dividir en 30,16 mil accions. No obstant això, el govern va anunciar un concurs de privatització i va vendre 30.159 accions a l'octubre de 2006. La victòria la va aconseguir la unió de companyies aèries búlgares, la més gran de les quals va ser Hemus Air. L'aerolínia va pagar més de 6 milions d'euros arran dels resultats del concurs, i també es va comprometre a destinar més de 80 milions d'euros perdesenvolupament de l'empresa en els propers 5 anys. Per ampliar la geografia dels vols, es van comprar nous avions. El 2008 Bulgaria Air es va convertir en membre de la IATA.
Flota
La flota d'avions de la companyia inclou els següents avions de línia:
- Boeing 737-300 (4).
- Airbus A319-100 (3).
- Airbus A320 (3).
- British AeroSpace-146-200/300 (8).
- "Avro RJ70" (1).
- ATR-42-300 (2).
- Embraer E190 (4).
Geografia del vol
Les destinacions nacionals del transportista són Sofia, Burgas i Varna. Vols internacionals a Rússia de la companyia "Bulgaria Air" - Moscou i Sant Petersburg. No s'operen vols a altres països de la CEI.
La companyia també opera vols internacionals als països següents:
- Àustria (Viena),
- Albània (Tirana),
- Bèlgica (Brussel·les),
- Gran Bretanya (Londres, Manchester),
- Hongria (Budapest),
- Alemanya (Berlín, Frankfurt),
- Grècia (Atenes),
- Dinamarca (Copenhaguen),
- Israel (Tel Aviv),
- Espanya (Alacant, Barcelona, Madrid, Màlaga, Palma de Mallorca),
- Itàlia (Roma, Milà),
- Xipre (Làrnaca, Pafos),
- Líban (Beirut),
- Líbia (Trípoli),
- Macedònia (Skopje),
- Països Baixos (Amsterdam),
- Polònia (Varsòvia),
- Portugal (Lisboa),
- França (París),
- República Txeca (Praga),
- Suïssa (Zuric).
França d'equipatge
Als vols de la companyia aèria nacional de Bulgària, s'apliquen les regles d'equipatge següents:
- una peça d'equipatge no pot superar els 23 kg de pes i 1,58 m de llargada, amplada i alçada totals;
- si una peça d'equipatge pesa més de 23 kg o la suma de les seves tres dimensions supera 1,58 m, es cobrarà al passatger una tarifa addicional;
- Elspassatgers aeri que viatgen en classe business tenen dret a dues maletes;
- Elspassatgers aeri que viatgen en classe econòmica tenen dret a una peça d'equipatge;
- cada passatger té dret a portar equipatge de mà (o equipatge de cabina) a bord de l'avió, el pes del qual no sigui superior a 10 kg.
Les bonificacions indicades varien en funció del tipus d'avió de línia i de la destinació. Els titulars de la targeta Visa Platinum, els viatgers freqüents, els nens menors de 2 anys i els mariners disposen de franquícia d'equipatge addicional.
Vols, serveis i facturació de Bulgaria Air
El procediment de facturació dels vols de la companyia es millora constantment. Fins ara, hi ha 3 maneres de registrar-se:
- al lloc web de la companyia aèria,
- directament a l'aeroport, d'un representant de l'empresa,
- al quiosc d'autoregistre.
La inscripció es tanca 40 minuts abans de l'hora de sortida programada.
Els bitllets d'avió Bulgaria es poden comprar al lloc web oficialcompanyies aèries o agències especialitzades de transport i viatges i oficines comercials.
La qualitat del servei en vol no és pitjor que la de les principals companyies aèries del món. En classe econòmica, als passatgers no només se'ls ofereix aperitius i begudes, sinó també alcohol. Els seients de classe business són còmodes i còmodes. Els viatgers de negocis tenen un menú variat i també poden reservar vols privats. A més, es poden comprar records i articles necessaris per al viatge a bord.
A més, Bulgaria Air té el seu propi programa de fidelització anomenat FlyFB Bonus Points. Segons els termes d'aquest programa, per a cada vol, el passatger acumula un nombre determinat de punts, que es poden gastar més en determinats serveis. Aquests serveis inclouen servei als taulells de facturació empresarial, franquícia d'equipatge addicional gratuïta i descomptes de fins al 100% en bitllets d'avió. Tothom pot fer-se membre d'aquest programa de recompenses de passatgers després del primer vol. Per fer-ho, cal posar-se en contacte amb l'oficina de la companyia aèria o amb l'assistent de vol durant el vol. Els clients habituals reben targetes de bonificació d'or i plata.
Bulgaria Air: ressenyes de passatgers russos
La principal avaluació de la qualitat del treball de la companyia aèria és el feedback dels seus passatgers. Són tant positius com negatius.
Les coses bones per als passatgers són:
- puntualitat,
- begudes alcohòliques en classe econòmica,
- cortesa i professionalitat dels assistents de vol,
- viatges aeri de baix cost,
- neteja i ordre dels salons,
- comoditat de reservar entrades a través del lloc web,
- confort dels seients a les cabines dels avions,
- avions nous,
- baixa latència.
Entre els punts negatius, els passatgers noten:
- Desconeixement de la llengua russa per part dels
- servei de passatgers en vol lent,
- cap sistema per informar sobre els canvis d'horari.
Bulgaria Air ha aparegut al mercat del transport recentment, l'any 2002. Tanmateix, al llarg dels catorze anys de funcionament, ja s'ha consolidat com una empresa puntual i amb un alt nivell de qualitat de servei. La flota està formada principalment per avions nous. La xarxa de rutes s'expandeix constantment, el nombre total de destinacions ara és d'unes 30. No fa gaire, es van començar a fer vols a Rússia. Els passatgers russos en general parlen bé de la companyia.
