La qualitat del vol depèn directament de la competència de la companyia aèria, que ofereix serveis de transport aeri. En aquest article parlarem de ressenyes sobre la companyia "Ural Airlines". Quines són les característiques del funcionament de l'empresa en qüestió? Quins són els seus avantatges? Què indiquen les ressenyes negatives dels passatgers?
Comentaris
Les ressenyes sobre els serveis del transportista en qüestió deixen molt contradictòries. Quines característiques té, segons les revisions, Ural Airlines (línia aèria)? Les ressenyes subratllen les accions ben coordinades de suport tècnic, la professionalitat dels pilots, l'amabilitat i la cortesia dels assistents de vol.
Què inclou, doncs, les crítiques negatives? Tal com va mostrar l'anàlisi, la insatisfacció sorgeix precisament entre aquells passatgers que no s'han familiaritzat a fons amb les normes de vol establertes per Ural Airlines. Les revisions d'aquest pla solen reflectir dificultats amb el reemborsament dels bitllets, el pagament en línia, el canvi de la ciutat de destinació o de sortida, el pagament d'equipatge addicional.
A continuació, ho tindrem en compte totarticles esmentats a les ressenyes, més detalls.
Sobre l'empresa
La companyia aèria considerada ocupa una de les posicions líders en la classificació de les companyies aèries russes de l'any anterior. El 2016, gairebé cinc milions i mig de passatgers van utilitzar els seus serveis. L'empresa ofereix serveis de transport aeri, hi ha més de 250 destinacions diferents obertes.
L'avió principal de la flota d'Ural Airlines és l'Airbus A320. Les revisions informen que volar a bord d'aquests avions és còmode i segur. Enguany, s'ha treballat activament per renovar el parc.
Autofacturació a l'aeroport
Aquest servei l'ofereixen els quioscos d'autofacturació. Ofereixen als clients de les línies aèries que tinguin bitllets electrònics l'oportunitat de facturar un vol d'Ural Airlines. Les revisions (Moscou-Simferopol o qualsevol altra direcció) informen que el procediment té èxit en totes les àrees. Aquest registre d'entrada comença un dia abans de la sortida i acaba una hora abans.
Per què hauríeu d'utilitzar aquest servei? Ja no teniu por de les cues als taulells de facturació estàndard de l'aeroport. Aquesta és una oportunitat per fer la preinscripció i triar un seient adequat a la cabina. No només podràs sotmetre's al procediment tu mateix, sinó també tramitar els que viatgen amb tu.
Quines restriccions hi ha per rebre el servei en qüestió?
No el poden utilitzar els passatgers de les categories següents:
- en una llitera;
- smobilitat limitada;
- privada de la vista o l'oïda no acompanyada;
- mal alt crític;
- amb gos guia;
- menors no acompanyats.
Si tens un equipatge que supera el pes permès, animals de companyia o ocells, necessites transportar armes o municions, si necessites assistència mèdica durant el vol, no podràs facturar pel teu compte. Una altra excepció són els passatgers deportats.
Menú a bord
La companyia aèria presta especial atenció al menjar a bord. Als passatgers de la classe Business se'ls oferirà una varietat d'aperitius, postres i àpats calents, així com begudes alcohòliques o sense alcohol. També hi ha menús individuals:
- peix;
- vegetarià;
- nadó;
- musulmà.
Els passatgers de classe econòmica reben àpats calents, aperitius freds, begudes i rebosteria en funció de la durada del vol.
Equipatge
Què diuen les revisions sobre Ural Airlines en aquest sentit? L'equipatge es pot transportar gratuïtament amb determinades condicions.
Si el passatger és un nen des del naixement fins als dotze anys, la norma és deu quilos d'equipatge i cinc equipatge de mà.
Si el passatger és un adolescent a partir de dotze anys o un adult, la norma és vint quilos d'equipatge per peça i cinc equipatges de mà.
Pesar i pagar per separat:
- articles amb un pes superior a cinquanta quilos;
- flors o verdures amb un pes superior a cinc quilos;
- equipament esportiu;
- instruments musicals;
- ciclomotors;
- boats;
- recanvis per a vehicles;
- motocicletes;
- scooters;
- cotxes.
Alguns vols tenen el seu propi equipatge gratuït. Per exemple, aquestes característiques són inherents al vol Moscou-Baikonur-Moscou.
Per a classe econòmica:
- nadó - 0 quilograms d'equipatge i equipatge de mà;
- nen de dos anys a dotze: quinze quilos d'equipatge i cinc equipatge de mà;
- client adult: quinze quilos d'equipatge i cinc equipatge de mà.
Per a classe de negocis:
- infant - 0 kg d'equipatge de mà i equipatge;
- nen de dos a dotze anys: trenta quilos d'equipatge i deu equipatge de mà;
- client adult: trenta quilos d'equipatge i deu equipatge de mà.
Transport de nens no acompanyats
De vegades has d'enviar un nen menor a un viatge pel teu compte (és a dir, ningú l'acompanya al vol). Ural Airlines ofereix aquest servei? Les revisions confirmen aquest fet, però, presten atenció al fet que aquest vol només és possible en vols programats directes.
Hi ha algunes restriccions d'edat. Així, els nens de cinc a dotze anys només poden volar sols dins del territori de la Federació Russa o dels països de la CEI, des dede sis a dotze anys, i al territori dels països que no pertanyen a la CEI.
Poden anar a bord més de quatre nens no acompanyats alhora. Si al mateix vol hi ha passatgers amb discapacitat, es pot ajustar el nombre de petits viatgers no acompanyats. Això és necessari per garantir la seguretat a bord dels avions d'Ural Airlines ("Ural Airlines").
Les ressenyes criden l'atenció sobre el fet que l'edat d'un nen que ha de viatjar no acompanyat es determina en el moment de l'inici del transport directament des de l'aeroport del país de sortida. A petició dels pares, aquest servei es pot oferir a adolescents fins als divuit anys.
És obligatori portar una declaració sobre la necessitat de transportar nens no acompanyats, que compleix amb les normes d'Ural Airlines. Les revisions informen que aquesta és una tasca fàcil. La sol·licitud l'han d'omplir els pares en el moment de la compra del bitllet per a un nen no acompanyat. El document s'ha de redactar en quatre còpies i almenys tres dies abans del dia de la sortida.
Volar aquest tipus de vol només és possible als aeroports on hi hagi empleats permanents de la companyia aèria en qüestió o els seus agents associats.
Es requereix una tarifa especial per al vol d'un menor no acompanyat. Varia en funció de la distància del vol. Per tant, si parlem de vols dins del territori de la Federació Russa i els països de la CEI, és de trenta euros, per als vols a països que no pertanyen a la CEI: cinquanta euros.per segment de vol.
Transport de passatgers amb mobilitat reduïda
I aquest servei el proporcionen els empleats d'Ural Airlines. Les revisions dels passatgers confirmen que aquest tipus de transport es realitza de manera professional i eficient. Per part del personal es pot sentir una actitud humana i comprensiva.
Per rebre el servei, és important acordar prèviament la presència de necessitats especials del passatger amb Ural Airlines. Els comentaris recomanen fer-ho fins i tot en el moment de fer la reserva a taquilla o trucar al servei d'assistència al passatger amb antelació.
Important: tots els aeroports de la Federació Russa ofereixen el servei en qüestió de manera gratuïta. Tanmateix, els aeroports estrangers poden exigir tarifes addicionals per a activitats similars. És millor aclarir aquest matís amb antelació al servei corresponent d'un aeroport concret.
El personal mèdic acompanyarà un passatger amb necessitats especials des del taulell de facturació fins a l'embarcament a l'avió. A l'aeroport de sortida es facturarà una cadira de rodes com a equipatge i es transportarà gratuïtament. Els empleats d'Ural Airlines l'ajudaran a moure's per l'aeroport. Les ressenyes informen que tot va tan aviat com sigui possible.
Compra a bord
Els passatgers tenen l'oportunitat de comprar alguns productes directament a bord de l'avió. Entre els productes presentats es poden trobar records, materials impresos, alcohol, rebosteriao refrescos. El pagament es pot fer tant en efectiu com amb targetes de diversos bancs ("Visa" o "MasterCard"). A bord de qualsevol avió d'Ural Airlines (les ressenyes mostren que els passatgers ho van apreciar) és possible utilitzar la terminal. L'única advertència: cada targeta té un límit de compres d'un miler i mig de rubles. També heu de portar algun tipus de document que acrediti la identitat del passatger.
Resultat
"Ural Airlines": una companyia aèria que ofereix serveis de qualitat per al transport de passatgers per via aèria. Les ressenyes confirmen que si llegiu atentament les regles del vol, no us passaran situacions desagradables i els empleats de la companyia de transport estaran encantats de conèixer-vos.
Tria el millor! Vola amb Ural Airlines.
