Segons les estadístiques, la majoria de turistes russos volen amb vols d'Aeroflot. La popularitat d'aquesta companyia no només es deu a les condicions còmodes de vol, els preus dels bitllets i la varietat de vols. Succeeix que una persona simplement no pot volar on va planejar. Qualsevol esdeveniment pot servir com a motiu, però, retornar un bitllet (Aeroflot) és un tràmit bastant entenedor i poc complicat. És per això que els turistes de Rússia confien en aquesta empresa i utilitzen els seus serveis tan sovint.
Tipus de reemborsaments de bitllets d'avió
Hi ha dos tipus de reemborsaments d'entrades:
1. Quan un passatger es veu obligat a tornar un bitllet, és a dir, un reemborsament forçat.
2. Devolució voluntària.
En el primer cas, la devolució del bitllet a Aeroflot es produeix segons diversesmotius:
: cancel·lació completa, reprogramació o retard important del vol;
- mort d'un passatger o d'un membre de la seva família;
- connexió de vol no segura en cas de transferència planificada;
- cancel·lació de la transferència a la destinació, que s'indicava al bitllet a causa del transportista;
- substitució de la classe de servei indicada al bitllet.
Reemborsament voluntari del bitllet
Si un passatger per algun motiu decideix tornar el bitllet o fer alguns canvis, aquest retorn s'anomena voluntari. Aquesta devolució del bitllet ("Aeroflot") té en compte totes les normes de la tarifa aplicada. El mateix passa amb l'intercanvi.
Cada companyia aèria té el seu propi sistema de multes i restriccions als bitllets venuts. Això generalment no s'aplica a les tarifes anuals completes en Economy, Business o First Class. Molt sovint, s'aplica un sistema estricte de restriccions i sancions als bitllets més barats.
Poden aplicar-se restriccions als bitllets que es venen poc abans de la sortida o a determinats vols. Tot depèn del sistema de normes de la companyia aèria. Però una regla tàcita s'aplica a tots els transportistes: les penalitzacions per tarifes més altes són sempre mínimes. Sovint, aquests bitllets no es poden canviar ni tornar.
Què són els bitllets no reemborsables?
Aeroflot té una nova categoria d'entrades no reemborsables des del 21 de juny de 2014. Perquè tothom entengui el que està en joc,expliquem: les entrades no reemborsables no es poden tornar i els diners gastats per elles no es poden retornar. Es poden reconèixer immediatament pel preu, per regla general, és el més baix de tots. Per primera vegada, les companyies estrangeres van començar a vendre aquests bitllets; a Rússia, dues grans aerolínies van començar a fer-ho alhora: Aeroflot i Transaero. Però hi ha excepcions, a Europa aquests bitllets també es troben en classe business.
Normes bàsiques per a la devolució/canvi de bitllets a l'empresa "Aeroflot"
Per tornar el bitllet ("Aeroflot") sense problemes, cal estudiar detingudament totes les normes bàsiques. En primer lloc, heu de ser capaços d'entendre les tarifes dels bitllets. Es divideixen en diverses categories:
- premium (empresa, economia, comoditat);
- òptim (empresa, economia);
- pressupost econòmic;
- promoció econòmica;
- tarifes per a joves (aplicable a persones de 12 a 24 anys).
Aeroflot reemborsa el bitllet íntegrament a les tarifes J, C, D classe business premium, W, S, classe premium confort A i classe econòmica premium Y, B.
El nombre de tarifes que es poden aprovar amb determinades sancions és diverses. Pertanyen a les classes Optimum-Business i Optimum-Economy. En el primer cas, podeu tornar un bitllet amb una multa determinada a la tarifa I, Z, en el segon, a les tarifes M, U, K, H, L.
Les tarifes no reemborsables són bitllets econòmics econòmics i bitllets promocionals de classe econòmica (Q, T, E, N i R). Només se't reemborsaran els impostos i les taxes del bitllet.
Quan combineu diverses tarifes en un bitllet, val la pena tenir en compte que quanels reemborsaments estaran subjectes a les regles del grup de tarifes més restrictius.
Si decidiu tornar un bitllet parcialment utilitzat, tingueu en compte que se us retindrà la diferència entre la tarifa pagada i la real.
Aeroflot: devolució de bitllets, penalització a la tornada
A la mateixa ruta, l'aerolínia té desenes de tarifes diferents que ni els mateixos treballadors de la taquilla no saben de memòria. Per tant, definitivament no cal que intenteu recordar-los, només cal que mireu la informació de la xarxa o esbrineu a les oficines de vendes.
No obstant això, quan compreu entrades, heu d'entendre quina penalització pagareu en cas de canvi o devolució d'un bitllet. Per exemple, hauràs de pagar una multa de 200 euros/dòlar per retornar un bitllet òptim de classe business a les tarifes I, Z. Això s'aplica al transport internacional en xarxes de rutes de llarg recorregut. En el cas de la devolució d'un bitllet òptim de classe econòmica per a un vol de menys de 6 hores, pagaràs 50 euros/dolar, per un vol de més de 6 hores, el doble, és a dir, 100 euros/dolar.
A més, les penalitzacions varien en la seva quantia en funció de la data de lliurament. Si cancel·leu el viatge un dia abans de la sortida, Aeroflot emetrà la devolució del bitllet, tenint en compte una multa de 35 euros. Si l'interval de temps és inferior a un dia, l'import de la multa serà més gran; haureu de retornar el 25% del preu del bitllet.
Comparació del cost de les multes amb altres companyies aèries
El principal competidor d'Aeroflot es considera una organització no menys coneguda pertransport amb Transaero. Les tarifes de reemborsament d'entrades varien entre aquestes empreses. Per exemple, a Transaero, la tarifa dels bitllets que es van comprar al lloc web de l'empresa o al territori de la Federació Russa és de 2.700 rubles, fora del país: 60 euros. Fins al 2013, aquestes quantitats eren de 1.700 rubles i 45 euros. Una altra companyia aèria líder russa, Sibir, cobra una tarifa de reemborsament del bitllet de 600 rubles (més d'un dia abans de la data de sortida), el 25% del preu del bitllet si queden menys de 24 hores abans de la data de sortida. Utair permet reemborsaments fins a un dia abans de la data de sortida sense cap penalització.
Com tornar un bitllet electrònic?
No tothom sap que avui es pot volar amb un bitllet reservat i comprat per Internet. Un bitllet electrònic és una nova forma de bitllet d'avió, que lentament està substituint el formulari en paper al qual estem acostumats. Els avantatges d'aquest bitllet són:
- no cal pagar la quota de servei a l'oficina de vendes;
- no pots tenir por de perdre-la o danyar-la;
- per comprar-lo, no cal anar gens al caixer, n'hi ha prou amb tenir accés a Internet.
La confirmació del pagament del bitllet és el rebut de l'itinerari, que s'envia al correu electrònic del comprador. A més, s'envia al passatger una targeta d'embarcament, on s'especifica la data del vol, l'import, el lloc i les dades del comprador. Sempre podeu imprimir el vostre bitllet electrònic si ho voleu.
Alguns estan preocupats de no poder recuperar-lo. Així que vull assenyalar de seguida que el retornEl bitllet electrònic d'Aeroflot es realitza en les mateixes condicions que la devolució d'un bitllet normal en paper. Podeu trobar informació més detallada al lloc web oficial de l'empresa de transport.
És impossible retornar els bitllets d'Aeroflot a través del lloc web, la majoria de vegades per canviar o devolució d'un bitllet, el comprador ha d'estar personalment present a l'oficina de vendes. Algunes tarifes us permeten tornar el bitllet a distància, els fons es retornen a la targeta de plàstic.
Consells que poden ser útils per tornar o canviar les entrades
1. En comprar qualsevol bitllet, consulteu amb el gestor totes les condicions en què és possible canviar-lo o retornar-lo. Aeroflot té dret a modificar les tarifes establertes sense previ avís. Per tant, és millor saber-ho amb antelació.
2. Totes les restriccions d'Aeroflot (política de reemborsament) s'apliquen només als bitllets d'avió des de Rússia. Si teniu previst volar des d'un altre país, s'han d'aclarir totes les condicions de devolució/canvi per telèfon o a les oficines de vendes més properes.
3. Recorda: només pots tornar o canviar el bitllet a la taquilla on l'has comprat.
4. Les entrades adquirides mitjançant promocions no es poden tornar ni intercanviar; normalment s'escriu en notes al peu de pàgina en lletra petita.
5. Si heu pagat el bitllet amb una targeta de plàstic, els diners us tornaran allà.
6. Aneu amb compte a l'hora de comprar bitllets d'avió. De vegades el preu de l'entrada és diferent per a la mateixa classe, tot depèn de la dataviatges (temporada).
Preguntes principals a l'hora de tornar o canviar els bitllets
Molts passatgers, especialment els que volen per primera vegada, estan preocupats per comprar i tornar els bitllets. A continuació es mostren les respostes a les preguntes més freqüents quan vols amb Aeroflot.
El primer que preocupa els passatgers és el tema de pagar els bitllets. Tot i que avui és molt més fàcil comprar un bitllet, no tothom té una targeta de plàstic. Podeu comprar un bitllet a qualsevol oficina de vendes, podeu utilitzar terminals electrònics Qiwi o Yandex. Money. A més, els bitllets d'Aeroflot es poden pagar a qualsevol botiga de telefonia mòbil d'Euroset i també s'accepten pagaments a través de Webmany, banca per Internet o Sberbank Online @ yn. Totes les regles principals es poden llegir a la secció "Instruccions de reserva en línia" del lloc web oficial de la companyia aèria.
Molts passatgers tenen una pregunta sobre la possibilitat de canviar el bitllet a una data posterior. Això es pot fer a través de telèfons les 24 hores del dia (també es poden consultar al web) o a les oficines comercials. Per cert, pel que fa al canvi per telèfon, només es pot fer si el preu del bitllet no varia, és a dir, un pagament addicional o altres canvis en l'import inicial suposen una presència personal a l'oficina comercial..
Molts passatgers s'han enfrontat més d'una vegada al problema de tornar els bitllets. Amb Aeroflot, aquest moment difícilment es pot qualificar de problema greu. Només per no entrar en un embolic, cal aclarir totes les condicions per endavantdevolució/canvi de bitllets. Aeroflot és un transportista que es preocupa pels seus passatgers i intenta que el procés de devolució del bitllet sigui més ràpid i fàcil.
