Un centre d'informació turística el crea normalment l'administració en un centre turístic (zona turística, lloc històric, recreació i entreteniment) per tal de proporcionar informació i altres serveis als viatgers, turistes i la població local.
CENTRE D'INFORMACIÓ TURÍSTICA COM A EINA PER AL DESENVOLUPAMENT DE LA INDÚSTRIA RECREATIVA DE LA REGIÓ
Els Centres d'Informació Turística (TIC) són un dels elements importants d'infraestructures en l'àmbit del turisme. Es creen per promocionar a diferents nivells del seu país, regió, regió, ciutat. Ofereixen serveis d'informació i serveis en el sector turístic i altres àmbits relacionats. El principal objectiu global del TIC és crear un entorn còmode per a estrangers i turistes de fora de la ciutat.
Els centres d'informació turística del món estan prou estesos. Això s'aplica no només a les destinacions turístiques tradicionals i populars, sinó també a aquells estats que hi estan interessatsdesenvolupament de les infraestructures turístiques i donar-hi suport. Normalment, les TIC es creen i operen dins dels límits d'una regió, districte o ciutat en particular. Prestar serveis per a la provisió de turistes que arribin. Tanmateix, també fan altres funcions, com ara la venda d'excursions a altres llocs fora de la regió de responsabilitat.
Tasques del Centre d'Informació Turística
Per regla general, les principals tasques de les TIC són:
- recollida, tractament d'informació sobre l'atractiu turístic de la regió, publicació en llocs turístics i altres mitjans;
- activitats relacionades amb l'elaboració i l'edició de diversos materials relacionats amb el turisme, com ara guies, mapes amb la designació d'atraccions, llibrets, etc.;
- selecció dels llocs i rutes d'esbarjo més adients per als turistes que han sol·licitat, donant-los assistència dins de les possibilitats disponibles;
- implementació de treballs per promocionar la regió, la regió, la ciutat en els mercats turístics internacionals i nacionals.
Serveis proporcionats per TIC
Els principals serveis que ofereix el TIC inclouen:
- Oferir als hostes informació de referència sobre una ciutat, poble, país o regió. Normalment parlen de tradicions culturals, dades històriques, proporcionen informació sobre les condicions dels hotels i els llocs per menjar, informen sobre els serveis de transport disponibles, etc.
- Provisió gratuïta o pagada d'informació diversa als turistes en mitjans de comunicació (materials d'àudio i vídeo, mapes i esquemes, guies, informaciódirectoris publicitaris).
- Oferir assistència amb serveis de comunicació (telefonia, videotelefonia, Internet, correu electrònic, etc.).
- Oferir assistència per comprar bitllets de transport i reservar-los.
- Comprar entrades per a diversos esdeveniments culturals i d'entreteniment per als convidats.
- Organització d'excursions, incloses les acompanyades d'un guia i d'un intèrpret.
- Reserva d'habitacions d'hotel i altres allotjaments turístics.
- Comandes, reserva de taules a restaurants i sales de banquets.
- Oferir assistència en lloguer de cotxes i serveis de trasllat.
- Per a aquells que vulguin comprar excursions a destinacions nacionals.
- Venda de records i altra parafernàlia turística.
Altres camps d'activitat
Per tal d'optimitzar el propi funcionament del conjunt del sector turístic, els centres haurien de desenvolupar altres funcions, a saber:
- participar en la creació i funcionament sostenible d'una xarxa comuna de TIC;
- mantenir portals d'Internet, llocs de la seva regió, participar oportunament en la seva modernització i promoure el desenvolupament de totes les maneres possibles;
- participar en la creació, desenvolupament, modernització i ús de matrius i bases de dades d'informació turística;
- realitzar publicitat i promoció en diverses plataformes de l'estat, regió, regió, ciutat;
- analitzar informació sobre els fluxos turístics;
- participar en processos d'automatització per a la gestió del funcionament de les xarxes TIC.
Característiques del TIC
Els centres en qüestió solen ser organitzacions sense ànim de lucre. Ajuden a les autoritats en la creació i aplicació de bases d'informació sobre els recursos turístics d'una regió concreta. Aquestes dades estan dissenyades per atreure un flux turístic, la qual cosa comporta un augment dels ingressos de la regió. Com a resultat, les autoritats proporcionen a TIC un important suport material. Així, el negoci turístic i les agències governamentals dels països desenvolupats són socis. El govern assumeix la solució dels problemes informatius i legals del sector turístic, i l'empresa, representada per la TIC, treballa per desenvolupar infraestructures, assegurant els seus propis ingressos i el flux de fons als pressupostos locals.
Ubicacions
Els centres d'informació turística i les seves oficines, així com les seves oficines separades, es creen i funcionen habitualment als centres centrals de la intersecció dels fluxos turístics. Per tant, la tasca de les TIC en aquestes condicions és unir les seves potencialitats (intel·lectuals, financeres i organitzatives), així com els esforços de tots els participants del mercat. Els centres d'informació turística s'estan desenvolupant activament a moltes ciutats de la Federació Russa. El seu treball s'organitza generalment de manera similar a les estructures estrangeres.
Les instal·lacions d'allotjament TIC estan subdividides:
- a regionals i nacionals, que es troben a les capitals i ens administratius-regionals;
- Estructures TIC a l'estranger (per regla general, són oficines);
- en els centresen llocs històrics del turisme mundial (París, Roma, Moscou, Sant Petersburg, Londres);
- funcionant a les regions turístiques;
- creat en grans punts de transport, estacions de tren, edificis d'aeroports;
- als passos fronterers i als punts de control a la frontera;
- en llocs nacionals i de parcs temàtics;
- en llocs turístics importants, museus;
- en esdeveniments públics i exposicions.
Centres d'informació turística de Moscou
Després de l'experiència de països estrangers, per a la comoditat dels hostes que visiten Moscou, està funcionant una estructura de xarxa de centres d'informació turística. Proporcionen als viatgers assistència i informació sobre la ciutat.
S'han creat 9 TIC al llarg de la línia de Moskomtourism, inclosos els centres d'informació turística a les estacions de ferrocarril: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Kursk i Kazansky. Als aeroports de Vnúkovo i Sheremetyevo, així com al Museu Històric Estatal, molt a prop de la Plaça Roja. Els centres d'informació turística de les estacions de tren de Moscou són un element molt important, que va ser confirmat per la Copa del Món de la FIFA 2018. Cal tenir en compte que tots els empleats de TIC parlen diversos idiomes estrangers i tenen habilitats en l'àmbit de la psicologia.
Informació de contacte sobre centres turístics a Moscou i Rússia
Per als turistes i viatgers a Rússia, es recomana rebre informació sobre les TIC russes,contactar amb l'Agència Federal de Turisme ("Rosturisme").
A la capital de Rússia, per a la comoditat dels ciutadans, el comitè de turisme ha creat un lloc web força útil. Conté una àmplia informació sobre la ciutat, els seus llocs d'interès i altra informació necessària per als turistes. Disponible en rus i anglès. Hi ha una versió mòbil per a telèfons intel·ligents.
A Sant Petersburg, tota la informació de contacte de la línia TIC es pot trobar a l'Oficina d'Informació Turística de la Ciutat, que és una estructura d'un sol servei d'informació turística estatal i gratuït.
Conclusió
Els centres d'informació turística de Rússia, si estudiem la situació a tot el país, encara no han ocupat el seu lloc en el mercat turístic rus. Aquestes estructures es troben principalment en l'etapa de formació. Sovint es tracta de processos espontanis i no sistemàtics. Aquest estat de coses comporta una baixa eficiència en l'ús dels recursos turístics regionals. Amb un baix nivell de promoció als mercats turístics estrangers i nacionals.
