Vols no reemborsables. Què tan legal és?

2024 Autora: Harold Hamphrey | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 10:09

Per als viatgers freqüents, el fet que les companyies aèries tinguin tarifes diferents no serà novetat. Els bitllets electrònics moderns es poden vendre a diferents preus per a la mateixa destinació i el seu cost depèn de molts factors. Els bitllets no reemborsables solen ser els bitllets de preu més baix. La majoria dels passatgers busquen comprar bitllets als preus més baixos i, en aquest cas, cal parar atenció a les normes d'aplicació de les tarifes i a les condicions de venda de bitllets d'avió.

Què suposa el preu del bitllet

Totes les companyies aèries tenen la seva pròpia política de preus. El preu del bitllet inclou no només els beneficis de la companyia aèria, sinó també diverses tarifes: aeroport, combustible, despeses d'agent i moltes altres.

És possible que la tarifa en si no sigui alta, però les tarifes i els drets addicionals fan que el preu siguiel viatge aeri és molt més alt. En diferents moments, podeu comprar un bitllet de la mateixa companyia per a la mateixa direcció per imports diferents: per exemple, molt abans de la sortida, el vol és relativament econòmic, el dia abans és més car. Així, les companyies aèries animen els passatgers a comprar bitllets amb antelació. A més de la divisió en classes: primera classe, negocis, economia, etc., hi ha gradacions dins de la mateixa classe. Per exemple, l'economia també es pot dividir en 3-4 tarifes, cadascuna de les quals té les seves pròpies regles d'aplicació. Els bitllets no reemborsables es troben a la majoria de les companyies aèries i són molt demandats per molts passatgers. Molts compradors pensen que el preu depèn de l'agència on es compra el bitllet. Això només és cert en part: el fet és que mentre el passatger busca una taquilla “més barata”, el temps passa, els bitllets els compren altres passatgers i, per tant, només queden els més cars, i el client lamenta que no va comprar un bitllet immediatament pel primer preu ofert. Aquesta és una situació força habitual, sobretot quan f alta molt de temps per a la sortida de l'avió, de vegades ni tan sols les hores, però els minuts hi juguen un paper. Els sistemes internacionals de reserva d'entrades que venen bitllets ofereixen tots els seients disponibles en un vol simultàniament a totes les taquilles i els bitllets es venen en temps real.

Normes de tarifes

Cada tarifa té regles d'aplicació: estan disponibles en tots els sistemes de reserva i es presenten en anglès. Aquestes normes estipulen exactament com es pot tornar un bitllet o canviar-lo canviant les dates de sortida. Totes les accionsamb el bitllet comprat es realitzen només d'acord amb les normes d'aplicació d'una tarifa determinada. Estan establerts per la mateixa companyia aèria del transportista i són estrictament observats per tots els agents que venen bitllets de vols.

Els bitllets d'avió no reemborsables solen ser els bitllets d'avió més barats que no es poden tornar si el passatger es nega a volar; aquesta informació s'especifica necessàriament a les normes d'aplicació. En comprar aquests bitllets, s'ha d'advertir als passatgers que no es poden retornar, en alguns punts de venda i taquilles fins i tot s'emporten una signatura del passatger indicant que està familiaritzat amb les normes i està d'acord.

Què són els vols no reemborsables

Totes les companyies aèries s'esforcen per maximitzar el nombre de passatgers. El viatge en avió no és el tipus de viatge més barat, i en relació amb aquesta circumstància, les companyies aèries intenten oferir als passatgers bitllets d'avió econòmics. Per això, s'estan desenvolupant tarifes no reemborsables: bitllets al cost més baix. I perquè l'empresa no pateix pèrdues, aquests bitllets esdevenen no reemborsables.

Si un passatger ha comprat el bitllet més barat, no pot cancel·lar el viatge ni perdre els diners gastats en el bitllet. Sovint s'utilitza una tarifa combinada: una combinació de tarifes no reemborsables i reemborsables en un sol bitllet, de manera que les regles de tarifes no reemborsables no s'apliquen a un segment, sinó a tot el vol.

Devolució de no reemborsablesentrades

Desafortunadament, sovint es produeixen situacions quan un passatger compra els bitllets per avançat i, un temps abans de la sortida, els seus plans canvien i es veu obligat a cancel·lar el vol. Aleshores, el passatger està interessat en la pregunta de com tornar els bitllets no reemborsables, i és possible fer-ho? Si a les normes d'aplicació de la tarifa en comprar un bitllet en concret s'indicava que el bitllet no és reemborsable, el més probable és que no es pugui retornar. Fa un temps, totes les companyies aèries russes van cancel·lar les tarifes no reemborsables, ja que això és contrari als drets dels consumidors. Hi ha el Codi Aeri de la Federació Russa, que conté l'article 108, i estableix que un passatger té dret a retornar els diners per un bitllet si es nega a volar abans de 24 hores abans de la sortida de l'avió. I encara que hi hagi menys d'un dia abans de la sortida, podeu tornar almenys el 75% del preu del bitllet. A la pràctica, per retornar un bitllet no reemborsable, podeu acudir als tribunals presentant una demanda contra la companyia aèria i, després del judici, és possible que pugueu tornar els diners.

No obstant això, això no s'aplica a les companyies aèries estrangeres: estableixen les seves pròpies regles, d'acord amb les seves lleis estatals, i no estan subjectes als codis russos.

En quins casos es proporciona un reemborsament

Gairebé totes les companyies aèries preveuen una sèrie de casos en què és possible tornar els bitllets no reemborsables. Per exemple, si hi ha un certificat mèdic on consti que l'estat de salut del passatger no li permet volar, en cas de defunció del passatger o de la seva família immediata. Fins i tot si un passatger ha comprat bitllets no reemborsables, la llei encara us permetrà retornar els diners gastats en la seva compra. Si us plau, tingueu en compte que aquests tràmits trigaran una mica, sobretot si el cas es dirigeix als tribunals.

També val la pena tenir en compte que si els bitllets es van comprar en una agència, és més fàcil contactar directament amb l'oficina de la companyia aèria, ja que els agents tampoc no poden anar en contra de les normes de la companyia aèria i retornar diners a un passatger sense el permís de la companyia..