Avui en dia, es pot comprar un bitllet de tren amb un parell de clics, simplement accedint al lloc web de Russian Railways o al recurs d'una empresa associada. Però de vegades passa que el viatge en el moment escollit durant la compra per algun motiu es fa impossible. Només hi ha una sortida en aquest cas: tornar el document de viatge. Si tot està més o menys clar amb un formulari en paper normal en aquest sentit, un client sense experiència de Russian Railways pot tenir algunes dificultats amb un bitllet electrònic. De fet, el procediment de devolució tampoc és especialment difícil en aquest cas. Parlarem més sobre com tornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos i recuperar els diners gastats.
Com emetre un bitllet
El procediment per comprar un bitllet per Internet és extremadament senzill. Inclou diversos passos:
- Primer de tot, hauríeu d'anar al lloc web de Russian Railways, registrar-vos i seleccionar la data i l'hora corresponents del viatge al menú de l'esquerra. A continuació, a la taula que apareix, haureu de marcar el tren i el vagó desitjat.
- Després se us redirigirà a la pàgina d'omplimentdades del passaport.
- A continuació, se us dirigirà al formulari de pagament. Aquí hauràs d'indicar el número de la targeta bancària, el nom del seu titular i el codi CVC (el pots veure al revers).
Al cap d'un temps, rebràs un correu electrònic amb un codi únic que hauràs d'anotar i presentar a la taquilla dels ferrocarrils russos (en qualsevol moment convenient) per rebre un bitllet en paper. Per a alguns trens, és possible emetre no un document de viatge, sinó un registre electrònic. En aquest cas, no haureu d'anar en cap cas al caixer. N'hi haurà prou amb agafar un cupó d'embarcament a la terminal de ferrocarrils russos més propera. Es presenta al conductor juntament amb el passaport.
També podeu emetre un bitllet electrònic al lloc web de l'empresa col·laboradora de Russian Railways. Però en aquest cas, hauràs de pagar una comissió.
Procediment de devolució
Com podeu veure, comprar un document de viatge a través d'Internet és bastant fàcil. Ara intentem respondre a la pregunta principal del nostre article i veurem com tornar un bitllet electrònic de Russian Railways si el viatge s'havia de cancel·lar. El procediment de reemborsament inclou els passos següents:
- Al mateix lloc on s'ha fet la compra, a la pàgina "Les meves comandes", heu de fer clic successivament als botons "Demanar estat del bitllet" i "Reemborsament".
- Després d'això, s'obrirà una pàgina amb informació sobre l'import que cal transferir al vostre compte. A continuació trobareu les condicions de devolució.
- Hauríeu d'estar d'acord amb ells fent clic al botó "Sí". En aquest sentit, el tràmit d'emissió d'un tiquet es pot considerar finalitzat. Pel que fa a la teva compra aVeureu la inscripció "Estat: reemborsament emès" al vostre compte.
És impossible tornar un document de viatge electrònic només si s'ha emès en un compartiment (per als quatre seients) d'un cotxe tou. Les cancel·lacions es poden fer en qualsevol moment abans que el tren surti de l'estació de destinació. Passats 7-30 dies naturals, els diners es retornaran al compte del banc a través del qual s'ha fet el pagament. Això passarà automàticament. Com podeu veure, la qüestió de com tornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos a través d'Internet tampoc és especialment difícil.
Sovint, els passatgers que han fallat també estan interessats en el procediment per retornar un document de viatge a altres llocs. Per exemple, com retornar un bitllet electrònic de Russian Railways a Ozon. El procediment en aquest cas serà el mateix que en tornar al lloc web oficial dels ferrocarrils russos. Per cancel·lar una compra en aquest servei, només cal que feu clic a l'enllaç "Devolució i canvi" i seguiu les instruccions.
Què cal fer si ja s'ha rebut l'equivalent en paper
En aquest cas, ja no serà possible retornar el document de viatge directament a la Web. Haureu d'esbrinar com lliurar un bitllet electrònic dels ferrocarrils russos a través de la taquilla. Això també és fàcil de fer, però el procediment de devolució trigarà molt més temps. En arribar a l'estació, caldrà mostrar al caixer el passaport i el codi electrònic de comanda de la carta. Quan es retorni l'entrada a taquilla, els diners corresponents també es retornaran al compte bancari des del qual s'ha fet la compra.
Comcancel·lar el registre electrònic del tren
Així, hem descobert com tornar un bitllet electrònic de Russian Railways a taquilla i a través d'Internet. Ara vegem què fer si heu de cancel·lar el registre. Els passatgers que hagin reservat un viatge d'aquesta manera han de cancel·lar-lo com a màxim una hora abans de la sortida del tren. Per cancel·lar-lo, hauràs de seguir l'enllaç de la carta que arriba a l'oficina de correus després de comprar el seient. La cancel·lació es pot fer d'una manera lleugerament diferent. Per fer-ho, cal emetre un tiquet a taquilla o terminal. En aquest cas, el registre electrònic es cancel·larà automàticament. Aleshores, l'entrada simplement es retorna a la taquilla de la manera habitual.
Taxes per a la devolució d'entrades
Així doncs, vam descobrir com tornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos. Els diners us seran retornats, encara que no immediatament. Tanmateix, quan cancel·leu un viatge, entre altres coses, hauríeu d'estar preparat per al fet que l'import rebut serà uns centenars de rubles inferior a l'import pagat. En primer lloc, se us cobrarà una taxa de recuperació pels ferrocarrils russos (uns 100 rubles). En segon lloc, haureu de pagar pel procediment de devolució (uns 180 rubles). Per descomptat, també se us cobrarà una comissió pel sistema de pagament o banc que vau utilitzar en fer la compra. Si el bitllet es va emetre al lloc web de l'empresa col·laboradora de Russian Railways, també haureu de pagar una comissió per utilitzar el servei. Els ferrocarrils russos també retindran la quantitat de 90 rubles per a les devolucions en línia.
Deducció de costosseient reservat
En alguns casos, l'import perdut durant la devolució pot ser més gran. El passatger ha cobrat addicionalment:
- 50% del cost del seient reservat (si es torna 8-2 hores abans de la sortida del tren);
- 100% si el bitllet es cancel·la menys de dues hores abans de la sortida.
El preu del seient reservat pot variar entre el 30 i el 80% del preu d'un document de viatge. Si el client es posa en contacte amb la taquilla 12 hores després de la sortida del tren des del punt d'aterratge, l'import del bitllet no utilitzat no li serà retornat.
El que hauríeu de saber
Si no has pogut pujar al cotxe a causa d'una mal altia o d'un accident que t'ha passat, pots intentar tornar el bitllet fins i tot 12 hores després de la sortida del tren. Tanmateix, en aquest cas, haureu de presentar els documents justificatius pertinents al caixer (en un termini de cinc dies).
El cost dels serveis s'ha de retornar al passatger que ha retornat el bitllet íntegrament (incloent el cost de la roba de llit), independentment de l'hora de contacte amb la taquilla. La quota de l'assegurança també es paga íntegrament.
Procediment de devolució en contactar amb el caixer
Com tornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos, ja ho sabeu. Podeu tornar els diners en un termini aproximadament d'un mes després de la cancel·lació de la compra. Tanmateix, de vegades cal esperar més perquè es tradueixin. Si aneu a la taquilla tres hores després de la sortida de la composició des del lloc d'aterratge, el procediment per a la devolució dels diners serà lleugerament diferent. Després de contactar amb el caixer, se us lliurarà un rebut de la cancel·lació de la transacció. Ella necessitaràenviar per correu a l'empresa de ferrocarrils russos, adjuntant una reclamació prèvia per escrit. En aquest cas, els diners s'abonaran a la targeta bancària en un termini màxim de sis mesos.
Així doncs, esperem haver respost a la pregunta de com retornar un bitllet electrònic per als ferrocarrils russos al lloc web o a la taquilla. Aquest procediment, com podeu veure, no és especialment problemàtic. L'únic inconvenient és que els diners no es retornen immediatament al compte bancari.
