El lloc "bravoavia.ru" es va registrar fa relativament poc, el gener de 2011. El lloc està registrat a una empresa russa. El nombre diari de visites és de més de 12.000, el nombre de pàgines vistes úniques és de més de 40.000. El servei és popular, malgrat diverses notes a la xarxa sobre "Bravoavia". Les ressenyes dels visitants són molt diferents, però moltes d'elles són negatives.
Què ofereix el lloc?
"Bravoavia" ofereix serveis per reservar i comprar bitllets per a gairebé qualsevol destinació a través d'Internet. El lloc web indica que "Bravoavia" és "una marca comercial internacional de BravoFly Group SA". A més dels bitllets d'avió, també podeu reservar hotels i cotxes al lloc. Fins i tot hi ha descomptes en lloguer de cotxes si el cotxe es lloga a través del web de Bravoavia. Els bitllets d'avió s'ofereixen a preus competitius. Un client que visita el lloc ho sabrà aquí aLa planificació del viatge també té en compte les ofertes de companyies aèries de baix cost com Wizzair o Ryanair. El lloc web informa del domicili social suís de Bravofly SA, propietari de Bravoavia.
Revisions: reclamacions principals
En general, els clients no estan satisfets amb els punts següents:
- De vegades els preus de les entrades estan subestimats. Aquells. durant el procés de reserva es mostra un preu més favorable, al final de la reserva s'ofereix un preu completament diferent. Fins i tot hi va haver casos en què, després de comprar un bitllet, es va escoltar una trucada del Centre d'Atenció al Client de Bravoavia, i es va informar que s'havia modificat la tarifa, i s'havia d'abonar una quantitat determinada (a vegades fins i tot >.200 euros).
: la consideració de les reclamacions en alguns casos pot trigar fins a 4 mesos.
- El lloc no té una oficina de representació oficial a Rússia. Només es pot contactar amb l'empresa per telèfon o correu electrònic.
- En fer la reserva, no es mostra tota la informació del bitllet (per exemple, la possibilitat de canviar, tornar o tornar a emetre un bitllet a una altra persona). Per als "principiants", això crea un inconvenient força greu, ja que no tenen prou informació per prendre la decisió correcta.
- El preu del bitllet es mostra inicialment en rubles, però el pagament es cobra en euros. El tipus de canvi és desfavorable, depenent del bitllet, podeu perdre-hi diversos centenars de rubles.
- El telèfon de l'empresa només funciona de 10 a 19 hores els dies laborables i de 10 a 17 hores els caps de setmana. En horari no laboral és impossible contactarempresa per resoldre problemes urgents que puguin sorgir en fer una transacció al lloc web de Bravoavia.
Comentaris dels clients satisfets
No obstant això, als fòrums també podeu trobar crítiques positives sobre aquesta empresa. En aquestes situacions, sempre és difícil esbrinar on hi ha realment llacunes en el servei i on el propi client va fer alguna cosa malament. Als fòrums, molts clients d'aquesta empresa diuen que estan satisfets amb els serveis prestats. Hem aconseguit aconseguir bitllets a preus competitius, sempre pots posar-te en contacte amb el centre d'atenció al client (en horari comercial) i, pel que fa a les companyies aèries de baix cost, haurien de ser tractades de manera diferent. En alguns casos, és millor anar directament al lloc web del propi transportista i emetre-hi un bitllet. Un dels clients informa que després de la primera reserva va rebre un val de 10 euros d'aquesta empresa.
Conclusions
En una paraula, els comentaris als fòrums sobre el servei "Bravoavia" són molt diferents. Hi ha clients satisfets i insatisfets. Com és habitual als fòrums, no tothom escriu el seu nom real, i sota el sobrenom podeu escriure el que vulgueu, i no hi ha manera de veure les entrades comprades vos altres mateixos, llegir la correspondència d'aquest client amb l'empresa, escoltar converses telefòniques per entendre què i com es va dir realment. Tu decideixes. Teniu l'oportunitat d'anar al lloc "Bravoavia", avaluar-ho tot amb els vostres propis ulls, comparar-lo amb els llocs dels competidors (potser també imperfectes) i fer una elecció. Les millors recomanacions probablement siguin de la gent que tuja ho sabeu, amics i familiars que ja han utilitzat els serveis d'aquesta empresa.
