Avui només hi ha desenes, centenars de milers d'empreses que venen bitllets d'avió. Per tant, cada persona té moltes preguntes: sobre quina empresa és millor, on no se'ls enganyarà; sobre on es trobaran el servei de primera classe i les garanties del consumidor. Aprendràs les respostes a aquestes preguntes llegint aquest article. En ella, veurem una de les principals companyies de bitllets d'avió: Trip.ru.
Introducció
El lloc web d'aquesta empresa ofereix tot el necessari per al comprador. Aquí pots comprar no només bitllets d'anada i tornada, sinó també familiaritzar-te amb hotels, demanar fàcilment un cotxe.
També en línia tens l'oportunitat de familiaritzar-te amb tots els vols possibles (des d'on vols, on ho necessites). Si necessiteu un bitllet d'anada i tornada -tampoc no hi ha cap problema, i el més important- podeu triar el nombre de passatgers segons les categories d'edat. És possible canviar o cancel·larbitllet, demanar un cotxe, etc.
Definitivament, hi ha certes regles de les quals no pots prescindir.
Aquestes normes, en primer lloc, preveuen l'edat i la capacitat jurídica de la persona que fa la comanda. Aquesta és, en principi, la condició més important!
Comentaris positius
Després de llegir les nombroses ressenyes sobre Trip.ru, podem dir que l'empresa es guia pels següents principis en el seu treball:
- oferir només un servei d' alta qualitat;
- tingui un enfocament responsable de tot;
- assegurar la rapidesa;
- mantingueu sempre una política de preus adequada;
- realitzar promocions i descomptes sistemàtiques en determinats serveis;
- permet als clients utilitzar el directori, que conté informació sobre aeroports, etc.
Opinió negativa sobre el servei
Per descomptat, hi ha qui no està satisfet amb els serveis d'aquesta corporació. Però, per què passa que la majoria dels clients estan satisfets i només escriuen ressenyes positives, mentre que altres, no només no estan satisfets, sinó que també s'esforcen per treure'n profit de la companyia aèria?
El cas és que cal estudiar bé les condicions laborals de les dues parts, i si tens dubtes sobre el cost, assegurances, etc., preguntar-los immediatament al responsable per tal d'evitar despeses imprevistes, que llavors, a Malauradament, no es pot retornar.
Algunes persones simplement no fan cas o no especifiquen a quina classe volen, aleshoreses sorprèn que no volien en classe econòmica, sinó en classe de luxe. Però espera, has demanat, has vist el preu, no t'has fet cas? Com et pot ajudar l'empresa aquí? Es van pagar els diners, has volat, tot està en ordre.
Anglès per als russos?
Sovint hi ha queixes perquè la informació es proporciona en anglès. Hi ha una selecció d'idioma al lloc mateix, però s'envia informació addicional a la vostra sol·licitud, però només en un idioma estranger, ja que l'empresa és una sucursal d'una empresa situada a Grècia.
Segons els estàndards mundials, tenen tot el dret a presentar la informació en l'idioma de l'escala mundial. I en aquest moment, això no és nou i no us hauria de sorprendre ni tan sols molestar.
Aquests casos són pocs, però encara existeixen!
Desatenció del client
Per exemple, prestant atenció a les ressenyes de Trip.ru, on es poden reservar entrades, es pot observar que hi ha diferents casos. I sovint els errors amb els quals els clients no estan contents sorgeixen per culpa seva. Succeeix que quan paga una comanda, el comprador no presta atenció a la moneda i, pensant que paga l'import en rubles, envia diners en euros.
En conseqüència, doncs, en rebre el bitllet, el preu del client no satisfà. Què diu? El fet que sempre cal tornar a assegurar-se i, almenys, aclarir en quin preu equivalent es realitza el pagament, no està obligat a avisar i preguntar de nou sobre això, ja que el client està obligat a familiaritzar-se amb tots els serveis i condicions fins que el momentcomanda.
Pel que fa a la devolució de bitllets per diferents motius, aquest problema és similar: la situació és doble. Alguns, es pot dir, van tenir mala sort, mentre que altres van aconseguir retornar el cost total sense problemes, mentre que els empleats de l'empresa van actuar amb rapidesa i cortesia.
Què diu això? Tot depèn de les condicions i de la situació concreta. En primer lloc, es tracta d'una crida oportuna i anticipada als empleats que sempre estan preparats per reunir-se a mig camí.
Serveis prestats
Les ressenyes poden dir moltes coses. Trip.ru és un recurs convenient. Però, què pensen els clients del servei de l'empresa?
Hi ha diferents ressenyes. One-Two-Trip.ru (una empresa que també ven bitllets en línia per a diverses companyies aèries) i Trip.ru, segons alguns clients, no compleixen les seves promeses. Què vol dir? Per exemple, és possible que els administradors simplement no tornin a trucar a un client que es troba a l'estranger quan aquest, després d'haver contactat amb l'empresa, li demana que el torni a trucar a causa d'una mala audició, problemes de comunicació o una f alta banal de diners al compte..
D' altra banda, en els casos d'assistència a clients dins del país, els operadors estan sempre en contacte i tornen a trucar tantes vegades com sigui necessari. Ens complau oferir-vos diverses opcions per resoldre un problema concret.
Sí, potser l'empresa s'equivoca en alguna cosa, però ningú vol treballar només per pagar trucades telefòniques. Potser per això passa.
Com comprar i reservar entrades?
Al lloc www.trip.ru comentaris podendir molt. Això és el que diuen els clients sobre l'empresa.
- Reservar un bitllet és molt senzill, només cal que omplis el formulari: indica des d'on vols i la teva destinació, escollint el vol que necessites. Immediatament podreu navegar per la política de preus (la companyia aèria trip.ru ofereix realment un dels serveis de venda d'entrades més assequibles pel que fa a la política de preus). També és important que tingueu l'oportunitat d'utilitzar la funció de planificació, per tant, trieu una tarifa favorable per al vol.
- Rereservar entrades tampoc no és difícil, els empleats de l'empresa us ajudaran amb això. El motiu d'això pot ser una cancel·lació del vol o les vostres circumstàncies personals. El més important és que els administradors us ajudaran ràpidament a trobar la millor opció per a vos altres.
- Pel que fa a la compra d'entrades mitjançant dispositius mòbils, per descomptat, hi ha aplicacions especials, són fàcils d'utilitzar baixant l'aplicació oficial necessària.
Tot l'anterior fa referència als aspectes positius, però també hi ha característiques negatives del recurs per part dels clients.
Revisions negatives del servei
Les ressenyes de les companyies aèries Trip.ru no són tan positives. Estan en els aspectes següents:
- atenció al client deficient;
- sistema de pagament limitat només a targetes de crèdit;
- en reservar entrades, sovint hi ha problemes amb els preus, apareixen alguns imports addicionals (comissió ietc.);
- al lloc mateix, de vegades hi ha errors, il·logismes a les frases.
Per descomptat, aquests no són tots els aspectes negatius associats a la prestació de serveis per part d'aquesta empresa.
L'empresa trip.ru té crítiques negatives, tal com es descriu anteriorment, principalment per la necessitat de tornar o canviar un bitllet. O aquest procediment es retarda en el temps o es decideix no a favor del client.
De vegades, els gestors, per motius desconeguts, obliden pagar a una o altra companyia aèria, la qual cosa provoca situacions desagradables just abans del propi vol. El més important és que l'empresa de bitllets d'avió soluciona totes les deficiències a mesura que sorgeixen i no es nega a ajudar els seus clients.
Així és com els clients deixen ressenyes. Trip.ru és una empresa aparentment seriosa, però de vegades té incidents. En qualsevol cas, tu decideixes. És millor, per descomptat, reservar entrades a través d'aquesta empresa amb la certesa absoluta que no caldrà cancel·lar-les, ja que a l'hora de retornar els bitllets es donen múltiples situacions, la solució de les quals pot trigar a partir de dues setmanes o més. I ningú necessita tant d'estrès!
Per tant, les ressenyes de Trip.ru, on podeu reservar vols sense cap problema, són força versàtils.
Com triar?
Després d'analitzar les ressenyes de trip.ru, podem concloure que el servei d'aquesta empresa està, en principi, a un nivell força alt, però té avantatges i inconvenients. Hem de pesar cadascun d'ells i ferla teva elecció.
A què hem de tornar a parar i prestar atenció? En primer lloc, l'empresa ofereix la política de preus més assequible i relativament baixa, i en segon lloc, el lloc web de l'empresa és còmode i modern, multifuncional, on podeu comprar una assegurança, triar un hotel i fins i tot un cotxe. A més, la disponibilitat de programari per a telèfons intel·ligents és un gran avantatge, ja que podeu utilitzar els serveis de l'empresa en qualsevol moment i en qualsevol lloc.
Abans d'escollir una companyia de bitllets d'avió, has de familiaritzar-te amb cadascuna de les companyies que has escollit, mirar els seus llocs web, estudiar la política de preus, els termes, tota la informació sobre reserves, reemborsaments, cancel·lacions de vols, condicions per portar equipatge addicional, etc. e.
Llavors convé llegir comentaris sobre empreses i sospesar tots els avantatges i inconvenients de cadascuna d'elles. En aquest cas, cal tenir en compte totes les circumstàncies descrites i treure la conclusió correcta. De nou, aquí podeu jutjar de diferents maneres: a algú li agrada el servei dels serveis prestats i algú ho anomena una estafa per diners. De qualsevol manera, depèn de tu.
Resumeix
Has d'estudiar detingudament tots els serveis i condicions que ofereix l'empresa per tal d'evitar malentesos en la reserva i pagament de les entrades. Només en aquest cas podreu utilitzar serveis relativament assequibles i quedareu satisfet.
En aquest article, vam parlar del recurs de Trip.ru, les ressenyes sobre l'empresa (tant negatives com positives) i molt més. molta sort amb la teva eleccióbitllet d'avió i bon viatge!
