En aquests dies, viatjar a altres països s'ha convertit en una cosa habitual. Per anar a qualsevol racó del planeta, només cal preparar una certa quantitat de diners i trobar una agència de viatges. Estem tan acostumats al concepte de “turisme” que pensem que aquest tipus d'esbarjo existeix des de fa molt de temps. Tanmateix, en realitat només té 170 anys. El turisme va arribar a Anglaterra el 5 de juliol de 1841. Avui parlarem del seu fundador i de la història d'èxit d'aquest home, que es diu Thomas Cook. El fundador del turisme va fer una vida molt interessant. La seva història d'èxit és força interessant.
Origen i infantesa del cuiner
La vida de Cook va començar en la pobresa, com molts grans empresaris com Thomas Lipton, W alt Disney, John D. Rockefeller. Tots ells van haver de patir privacions durant la infància. Potser per això s'han convertit en persones amb propòsit i èxit. El pare de Thomas va morir quan encara era molt jove. Després de la seva mort, Cook va ser criat pel seu padrastre. Va tractar el nen com el seu propi fill.
La família nohi havia prou diners, així que Thomas va començar a treballar a partir dels 10 anys. Es va convertir en ajudant de jardiner. El nen rebia 6 dies a la setmana pel seu treball. Quan tenia 14 anys va aconseguir una feina en un taller de fusteria. Als 19 anys, Thomas es va retirar d'allà. Tot i la gran càrrega de treball, disposava d'una mica de temps lliure, que Tomàs utilitzava per visitar l'escola, situada al monestir. Els coneixements adquirits aquí van ajudar molt a Cook en la vida posterior.
Bateig del cuiner, obra missionera
Faith ha estat un dels principals motors d'èxit de Cook. L'any 1826, als 17 anys, va ser batejat i es va fer baptista. El jove va començar a escriure activament a la revista Baptista. També va ensenyar l'escola dominical i va predicar a la ciutat de Loughborough (on vivia), així com als pobles propers.
A Thomas Cook li va agradar molt l'activa feina missionera. Va portar al jove molts coneguts. A més, rebia 10 xílings a la setmana per ella, que en aquell moment es consideraven uns bons ingressos. Tanmateix, el fons de l'organització baptista es va esgotar a finals de 1830 i Thomas va haver de buscar una altra font de subsistència.
Matrimoni, treball de taller, vot de sobrietat
Cook va decidir continuar amb el seu negoci de fusteria. En un poble petit, situat al costat de Loughborough, va llogar un taller de fusteria. Per cert, Thomas no es va traslladar aquí sol. Va portar amb ell Marian Maison, una dona jove que Cook havia conegut mentre anava a l'escola dominical.
Thomas, malgrat la feina difícil al taller, va continuardur a terme l'obra missionera. A més, va defensar activament el rebuig de l'alcohol. Thomas Cook va fer un vot de sobrietat el 1833.
Cook esdevé secretari de la Teetotal Society
El taller de Cook a finals de 1836 va començar a florir. Ja podia contractar ajudants. Aleshores Thomas Cook es va convertir en el secretari de la Temperance Society. Aquesta organització va desenvolupar les seves activitats a la ciutat d'Harboraf. Després d'això, Thomas va començar a promoure encara més activament el rebuig a l'alcohol. Va començar a publicar el Butlletí Mensual de Sobrietat el 1839. I un any més tard, Thomas es va dedicar a publicar la primera revista infantil del país, que també tractava sobre el rebuig a l'alcohol.
Preparant-se per al primer viatge
Quan Thomas Cook va saber l'any 1840 que s'estava obrint una línia de ferrocarril que passaria prop de la seva ciutat, va decidir que aquesta era la seva oportunitat de fer alguna cosa més per promoure un estil de vida sobri. Thomas va decidir llogar un tren per portar els seus socis a Loughborough. Aquí s'havia de celebrar el congrés de l'associació de absents del centre d'Anglaterra (comtats del sud). Thomas Cook va abordar aquesta decisió amb tota responsabilitat i enginy.
Primer de tot, va parlar del viatge que s'esperava amb tanta eloqüencia que John Fox Bell, secretari de la societat ferroviària, es va omplir d'entusiasme. Fins i tot va acceptar pagar els costos inicials necessaris. En segon lloc, Cook es va preparar amb molta cura per al proper viatge. Thomas va organitzar un programa cultural i menjar a Loughborough, va imprimir i distribuir entrades i cartells publicitaris. A més,va decidir no limitar-se a la seva ciutat natal. Cook també va enviar invitacions per viatjar a altres llocs. Cal dir que una preparació acurada s'ha convertit en la clau de la prosperitat de l'empresa Cook.
Aniversari del turisme
Així que, el 5 de juliol de 1841, 570 persones van anar a Loughborough. Van ocupar 9 vagons del tren. És aquest dia el que es considera l'aniversari del turisme en el seu concepte actual. El viatge va ser un gran èxit. Cook es va inspirar en ella i va decidir organitzar nous viatges. Per exemple, feia constantment excursions per als pobres. El seu cost per a un adult era de només 1 xíling i per als nens - 6 penics. El principi rector de Cook era obtenir el major benefici possible per al major nombre de persones al menor cost.
Atenció a la comoditat del client
A més del fet que cada excursió es va planificar acuradament, un dels principals components de l'èxit de Cook va ser la seva participació personal en els viatges. Moltes persones van viatjar per primer cop amb tren i no sabien què fer ni com comportar-se. Thomas Cook els va informar a tots i es va assegurar que estiguessin el més còmodes possible.
Contracte amb l'autoritat ferroviària
Al cap d'un temps, amb la popularitat dels viatges i l'augment del nombre de clients, Cook va signar un contracte amb el departament de ferrocarrils. En virtut d'aquest acord, se li va fer importants descomptes. A Thomas fins i tot se li va ocórrer un eslògan que deia: "Els ferrocarrils són per a milions!" Va decorar gairebé totes les tanques, pals i aparadors.
La capacitat d'"atrapar l'onada"
La capacitat de Cook per "atrapar l'onada" s'ha convertit en un factor important en l'èxit de la seva empresa. La primera vegada que es va produir un esdeveniment important per a les activitats de Thomas es va produir a la dècada de 1840. En aquest moment, els sindicats van aconseguir que els treballadors rebéssin les vacances anuals. Les persones que el van rebre no sabien què fer en el seu temps lliure. I aleshores en Thomas els va oferir un passatemps temptador.
Després, Cook va desenvolupar rutes turístiques cap a Escòcia. Els fans de les obres de Robert Burns i W alter Scott van anar aquí. Gairebé tothom a Anglaterra va llegir aquests autors en aquell moment, i el càlcul de màrqueting de Cooke va resultar correcte. Tothom volia visitar personalment els llocs que es descriuen a les obres d'aquests escriptors.
Thomas va ser el primer a obrir castells i palaus d'aristòcrates per fer visites. El que avui ens sembla una cosa normal, abans va ser una revolució en la consciència pública. Va ser Thomas Cook qui ho va fer. Els xecs de viatge com a tipus de document financer, per cert, també els va inventar ell.
La capacitat de "atrapar l'onada" i desenvolupar noves rutes tot el temps és un dels principals factors de popularitat i desenvolupament de l'empresa de Cook. No descriurem amb detall tots els viatges que va organitzar aquest emprenedor. Diguem que va aconseguir "redescobrir" el seu país (Irlanda, Gal·les, Escòcia, l'illa de Man) als britànics. Però no només ella: tota Europa, Terra Santa, Amèrica i fins i tot l'Índia es van incloure a les rutes turístiques de Cook.
Per cert, una sucursal de l'agència creada per ell ("Thomas Cook and Son") a Amèricaencapçalat pel seu fill John Mason Cook. Mark Twain es va convertir en un dels seus primers clients. Va recomanar fermament aquesta empresa al mateix president Grant. D'acord, això diu molt!
Guies de viatge de Thomas Cook
Els "descobriments" de Cook no acaben aquí. Va ser ell qui primer es va dedicar a publicar guies. Van descriure amb detall els principals atractius, van donar consells sobre com comportar-se en un país o ciutat en concret. A més, Thomas Cook va publicar una revista anomenada The Excursionist. Va sortir fins a l'inici de la Segona Guerra Mundial. Aquesta revista va ser la primera d'aquest tipus.
Viatges a la Meca
El paper de Thomas Cook en el desenvolupament del turisme no acaba aquí. El 1878, el governador general de l'Índia es va dirigir a l'empresari. Li va demanar que obrís una nova direcció del turisme especialment per als musulmans: el pelegrinatge a la Meca. Per descomptat, el viatge va ser un èxit. Després d'això, es va obrir una nova sucursal específica per a pelegrins a la seu de l'empresa Cook, situada a Londres.
Viatge pel món
Thomas Cook & Son és el primer operador turístic que utilitza l'aviació per transportar clients. Va passar l'any 1919. Thomas Cook va organitzar la primera gira mundial el 1872-73. La seva durada va ser de 222 dies. Els viatgers durant aquest temps van superar 25 mil milles. Per commemorar la data de la ronda, l'empresa Cook l'any 1991 va organitzar una volta al mónviatjar. Aquesta vegada només van trigar 34 dies.
La fortuna de Cook i els seus hereus
Hem de retre homenatge a la prudència d'aquest emprenedor, la seva capacitat per aprofundir en els detalls, per predir situacions diverses. Quan va morir el fundador del turisme (això va passar el 1892), la seva fortuna es va estimar en una gran suma: 2497 lliures. No està malament per a un home que va començar a treballar només 6 dies a la setmana. El treball del pare va ser continuat per John Mason Cook. Va morir 7 anys després, deixant un llegat de propietat valorada en 663.534 lliures. Després de la seva mort, el negoci va passar a les mans dels seus néts: Thomas Albert, Ernest Edward i Frank Henry. Els descendents de Thomas van ser propietaris de l'empresa fins a finals de la dècada de 1920. Després d'això, la direcció de l'empresa va passar a l'Associació d'Empresaris.
Cook's Company avui
I en els nostres temps, el negoci iniciat per Thomas Cook està florint. El turoperador que va crear és avui l'empresa turística més gran i respectada de les Illes Britàniques. Pel que fa als indicadors econòmics, l'empresa és la segona d'Europa, i la tercera del món. Al Regne Unit, així com a molts altres països, hi ha més d'un miler de les seves agències. Ara més de 16 mil empleats treballen en aquesta empresa.
Per cert, una empresa molt jove "Intourist - Thomas Cook" opera a Rússia. Aquest és el resultat de la fusió de dues empreses, les més antigues del seu àmbit. Intourist es va fundar l'any 1929. Creat com a resultatfusió, l'empresa opera en l'àmbit del servei a empresaris i turistes estrangers, i també ofereix una àmplia gamma de visites individuals i en grup a Sant Petersburg, Moscou, les ciutats del nord de Rússia i l'Anell d'Or, etc. Intourist - Thomas Cook es troba a Moscou a i Donskoy proezd, casa 15 (pàg. 5). Però no només a la capital hi ha una empresa associada amb el nom del nostre heroi. I en altres ciutats del nostre país podeu trobar una organització en el nom de la qual apareix "Thomas Cook". Murmansk és un d'ells.
