Aeroflot Airlines ofereix als seus passatgers diverses classes de servei: econòmic, confort, negoci. La companyia aèria dóna dret als passatgers a millorar la classe de servei per milles. També és possible actualitzar la classe pagant el servei. Totes les classes de servei d'Aeroflot compleixen els estàndards internacionals de qualitat del servei.
Clase de servei econòmica
Els bitllets de classe turista són els més barats. L'aerolínia ofereix als seus passatgers de classe econòmica:
- àpats deliciosos a bord;
- oportunitat per triar entre una àmplia gamma de begudes;
- cadires còmodes;
- servei alt;
- sistema d'entreteniment multimèdia disponible en vols de llarg recorregut.
La franquícia d'equipatge gratuït depèn del tipus de tarifa, però en la majoria dels casos no ha de superar els 20 kg. També en algunsals avions de línia, el sistema Space+ està disponible. Amb aquest sistema, els seients tenen més espai per a les cames. Pots comprar el servei Space+ al taulell on facis la facturació del vol, si hi ha seients lliures
A més, si el passatger viatja amb un nen, les assistents de vol oferiran kits per a nens especialment preparats perquè el vol sigui divertit i emocionant. Diversos jocs i pàgines per pintar mantindran el vostre fill entretingut durant tot el vol.
La majoria dels passatgers deixen comentaris positius sobre el servei de classe econòmica d'Aeroflot. Tanmateix, alguns clients no estan satisfets amb el nombre d'assistents de vol que ofereixen seients econòmics.
Classe de servei de confort
Aquesta classe de servei d'Aeroflot permet als passatgers passar el temps més còmode en vol. Els passatgers poden gaudir de seients còmodes, un sistema d'entreteniment multimèdia i àpats gourmet que cal reservar amb antelació.
Els que viatgen en classe confort tenen dret a portar un equipatge que pot portar fins a 2 peces i un pes de fins a 23 kg, així com un equipatge de mà de fins a 10 kg amb ells a l'avió. Si un passatger té un estatus d'elit al programa Aeroflot Bonus, pot aprofitar l'oportunitat per portar equipatge addicional.
Els seients de classe confort estan disponibles als avions Boeing 777, l'edat de cada avió no supera els 2 anys. L'amplada de la cadira és de 49 cm i la distància entre elles és de més de 95 cm Cada cadira de classe confort està equipada amb un port USB iEls passatgers també tenen accés a endolls per a la recàrrega de dispositius tècnics. També hi ha il·luminació personalitzada disponible.
Els passatgers que viatgen en classe de confort poden dormir durant els viatges aeri, aquest seient està equipat amb un reposapeus, el respatller del seient està desviat. Els assistents de vol oferiran a cada passatger coixins i mantes.
Les ressenyes del servei de classe Confort són majoritàriament positives. Els passatgers van apreciar els seients més grans, així com les taules més grans i un menú millorat.
Clase de servei empresarial
La classe de negocis té el nivell de servei més alt. Els passatgers que viatgen en classe business tenen accés a la suite de serveis Sky Priority. Inclou:
- pas ràpid de tots els tràmits previs al vol necessaris a l'aeroport;
- accés a la majoria de salons de luxe;
- passatgers són elegibles per facturar a taulells separats de classe business.
Les sales de luxe tenen diversos avantatges:
- disponibilitat de premsa fresca;
- aperitius lleugers;
- accés gratuït a Internet.
Els passatgers que tinguin nivells de platí i or al programa Aeroflot Bonus tenen l'oportunitat de portar un passatger més a la sala de luxe. També tenen dret a facturar dues maletes de forma gratuïta, cadascuna amb un pes màxim de 32 kg. L'equipatge de mà no ha de superar els 15 kg de pes.
Cada passatger,Viatjar en classe Business en un Airbas A330 rep durant el vol:
- El complex d'entreteniment privat de Panasonic, les pel·lícules i la música del complex s'actualitzen constantment;
- servit en dinars de porcellana o cristalleria (esmorzars/sopars);
- cadires que es despleguen fàcilment en un llit;
- accés a refrescs o begudes alcohòliques durant tot el vostre vol.
Actualització
La majoria de passatgers es pregunten "Com actualitzar la classe de servei a Aeroflot?" Per una tarifa addicional, tots els passatgers de la companyia aèria poden millorar la classe de servei del vol al nivell de confort. Per fer-ho, diversos s'han de complir les condicions:
- passatger pagat per un bitllet de classe econòmica;
- vol reservat per a un vol programat d'una línia aèria;
- número de vol no està dins l'interval SU3000-4999;
- El voles realitza en un avió de línia equipat amb seients de classe confort.
Cost de l'actualització
Un passatger que decideixi passar d'economia a confort haurà de pagar el servei un cost que depèn de la durada del vol:
- 3000 rubles, si la durada del vol no supera les 3 hores;
- 4000 rubles si la durada del volés de 3 a 6 hores;
- 5000 rubles si la durada del vol és de més de 6 hores.
El passatger que hagi demanat un servei d'actualització durant el registre d'un vol té dret a portar equipatge segons els estàndards establerts per a la classe econòmica de servei. També podeu actualitzar la classe de servei Aeroflot per milles.
Programa de bonificació Aeroflot
Tots els passatgers que trien la companyia aèria Aeroflot poden unir-se al programa de bonificacions. Per fer-ho, cal posar-se en contacte amb l'oficina de servei o registrar-se al lloc web oficial de la companyia aèria a la secció "Bonus Aeroflot". Per a cada segment del vol, un passatger pot rebre més de 500 milles, amb l'ajuda de les quals pot millorar posteriorment la classe de servei d'Aeroflot o comprar un bitllet per a una de les rutes de la companyia per un nombre determinat de milles. Les condicions detallades del programa de bonificacions s'indiquen al lloc web de la companyia aèria. També podeu guanyar milles amb targetes de crèdit i de pagament dels bancs associats de la companyia aèria, inclosa PJSC Sberbank.
Com actualitzar amb milles
El nombre de milles necessàries per actualitzar en el moment de la facturació és el 50% del nombre de milles de la ruta d'anada i tornada a la classe corresponent.
Un passatger que canvia de categoria amb milles al taulell de facturació rep una targeta d'embarcament, que indica una classe de servei personal. Targeta d'embarcamentsubstituït en pujar a l'avió. Si tots els seients premium estan ocupats, les milles gastades es retornaran al compte del membre del programa de bonificacions.
El passatger també pot utilitzar el servei, que s'anomena "crèdit de milles", però, es proporciona als passatgers subjectes a sol·licitud prèvia com a màxim 48 hores abans de la seva hora de sortida.
La reserva d'una actualització al taulell de facturació no atorga seient al saló superior. La franquícia d'equipatge es manté d'acord amb la classe de servei original. També és possible actualitzar la classe de servei d'Aeroflot per milles en reservar un bitllet al lloc web oficial de la companyia aèria.
