La data oficial de fundació del servei web de Booking.com és l'any 1996. La seu central es troba a Amsterdam (Països Baixos). Actualment, les oficines de la companyia donen feina a més de 15.000 persones. L'estructura de l'empresa compta amb gairebé dues-centes oficines de representació situades a setanta països.
Missió
La tasca principal establerta abans del servei és facilitar la planificació i l'organització dels viatges independents. Per a la comoditat dels usuaris de diferents parts del món, s'han creat localitzacions nacionals. Hi ha una versió russa de Booking.com.
Milers d'ofertes d'hotels i excursions estan a disposició dels viatgers. La informació sobre ells s'ha traduït a quaranta idiomes. La base de dades del lloc conté informació sobre instal·lacions d'allotjament a 227 països.
Assolis
Segons les estadístiques, el servei registra més d'un milió i mig de dades de reserva cada dia. Hi ha una àmplia selecció d'allotjaments no només per a turistes ociosos, sinó també per a aquells que viatgen per negocis. Els descomptes de Booking.com garanteixen els preus més baixos.
Negoci honest
Sense comissions ocultes irecàrrecs Totes les condicions es reflecteixen de manera extremadament clara i comprensible a la targeta d'objectes. El lloc garanteix l'oferta del preu mínim. Trobeu més barat, el servei retornarà la diferència. Pots subscriure't al butlletí i rebre informació actualitzada sobre descomptes i promocions de Booking.com.
Primera reunió
A la pàgina principal del lloc hi ha un formulari per a una cerca ràpida d'opcions d'allotjament. En pocs segons, el sistema proporcionarà informació completa. La mostra compleix els requisits especificats per l'usuari a les línies corresponents del qüestionari:
- nom de l'objecte o lloc;
- data d'arribada;
- data de sortida;
- nombre de viatgers;
- informació dels nens;
- nombre d'habitacions.
El turista indica la finalitat del seu viatge, i també indica la necessitat de fons per acollir persones amb discapacitat. Després d'omplir totes les dades, heu de fer clic al botó "Consulta preus". El sistema de reserves d'hotels en línia Booking.com ofereix descomptes per als usuaris registrats.
Selecció d'hotel
Després de carregar la pàgina amb la selecció, el viatger té l'oportunitat de filtrar els resultats. La configuració següent per mostrar els resultats de la consulta està disponible:
- les nostres recomanacions;
- preu més baix al començament;
- puntuació, ressenyes i preu;
- estrelles;
- Geni;
- distància des del centre de la ciutat;
- puntuació de revisió.
Els més venuts estan marcats amb insígnies especials. Les ofertes més rendibles es destaquen en blau. La targeta d'objecte conté informació sobre la ubicació, els serveis, el cost i l'avaluació global. El sistema de reserva d'hotels i cerca d'hotels en línia de Booking.com té una varietat de configuracions. S'agrupen a la part esquerra de la pàgina de resultats de la selecció.
Criteris
Podeu filtrar els resultats de la selecció d'acord amb una sèrie de requisits:
- pressupost;
- recomanacions;
- ubicació;
- nombre d'estrelles;
- entreteniment i oci;
- disponibilitat;
- ofertes especials;
- descomptes;
- disponibilitat de recepció les 24 hores;
- condicions de reserva;
- platja;
- menjar;
- tipus d'allotjament;
- atraccions;
- tipus de llit;
- conveniència.
Si voleu, podeu veure els resultats de la cerca al mapa. Il·lustra clarament la ubicació de tots els objectes. Si el nombre d'opcions trobades a la llista de cerca és petit, el sistema suggereix automàticament una alternativa. Tots els hotels de Booking.com contenen informació sobre el nombre de reserves recents. Així com la disponibilitat.
Bonos per als socis
Els viatgers amb experiència utilitzen habitualment el lloc per pagar i reservar habitacions d'hotel. A més dels avantatges evidents i la comoditat de la reserva remota, també tenen l'oportunitat d'estalviar molt en el seu viatge. Es tracta de devolució de diners. Lloc webanima activament els usuaris que atrauen nous clients.
Per retornar el cost total d'una nit a l'hotel seleccionat, has de trobar un amic que estigui registrat al servei i que ja hagi fet almenys una reserva. Hauria de copiar l'enllaç a l'oferta que us interessa i, a continuació, formatar-lo com a enllaç d'invitació i enviar-vos-lo.
Quan el rebeu, el seguiu fins a la pàgina de l'hostal desitjat a booking.com. Cal portar el procediment de pagament de l'hotel seleccionat fins al final. Assegureu-vos de comprovar si hi ha un missatge que el sistema us proporcionarà una bonificació. Això és important!
Si teniu cap pregunta, s'ha d'adreçar immediatament al servei d'atenció al client per xat o correu electrònic. Si tot va anar bé, en un parell de dies cadascun dels participants de la transacció, tu i el teu amic, rebràs el 50% de l'import del pagament. Per tant, si es tractava de pagar 2.000 rubles per una transacció de reserva d'hotel a www.booking.com, el compte bancari de cada part es reomplirà amb 1.000 rubles.
El servei no ofereix cap bonificació a llarg termini. Tots els fons s'acrediten gairebé a l'instant i no són virtuals. Si continueu cooperant amb el lloc, podeu guanyar una quantitat bastant decent. Per fer-ho, cal que enviïs als teus amics i coneguts enllaços d'afiliats a les pàgines dels hotels que hagin escollit. Com a resultat, tothom rebrà una recompensa i estalviaràs de vacances.
Trucs
Una altra manera de guanyar diners pel vostre proper viatge és utilitzar la bonificacióProgrames de Booking.com. La confirmació de les transaccions premium apareixerà immediatament al compte personal de l'usuari.
El més popular entre els turistes és l'oferta de pagar 16.000 rubles per allotjament en un dels hotels disponibles i obtenir una devolució de 6.000 rubles. Aneu amb compte, només podeu utilitzar aquests programes una vegada.
Promocions de bonificació actives:
- "10% de devolució en efectiu en qualsevol reserva."
- "Retornem 1.000 a la targeta quan paguem 2.000 rubles."
- "Per a reserves de més de 2.400, 900 rubles de devolució en efectiu."
Publicitat
Sovint, a les descripcions d'hotels, els turistes veuen missatges que us indiquen que podeu demanar un esmorzar deliciós i abundant a preus baixos a l'hotel. Els turistes experimentats recomanen no prestar atenció a aquestes promeses. Aquest és un anunci normal, que potser no té res a veure amb la realitat. En aquest cas, no cal que pagueu en excés per l'elecció al lloc web de Booking.com "Apartament amb esmorzar". Normalment, a prop dels hotels hi ha un gran nombre de cafeteries i restaurants, els preus dels quals són més baixos i el menjar és més saborós.
Estudi millor la informació sobre la disponibilitat i el cost de la connexió a Internet, la ubicació exacta de l'objecte seleccionat, el funcionament de la piscina i altres opcions útils que s'inclouen en el preu de l'allotjament. Tota la resta es pot demanar al moment després d'un coneixement personal de l'hotel i dels serveis que s'ofereixen, inclòs l'esmorzar.
Impostos
De vegades, quan reserveu un hotel, la informació sobre els càrrecs locals no és òbvia. finalEls turistes podran esbrinar el cost de la vida només al propi hotel, ja que ningú sap l'import exacte dels impostos. El seu valor màxim pot arribar fins al 100% del cost del descans. Segons les ressenyes de Booking.com, els viatgers s'enfronten regularment als tipus d'impostos següents:
- impost turístic;
- pagament municipal.
Per tant, a Venècia cal pagar 350 rubles per un dia d'estada a la ciutat, a París - 210 rubles, a Berlín - el 5% del cost total de la vida en un hotel. A Nova York, aquesta xifra arriba al 15%. A més, els hostes de la metròpoli han de pagar un impost municipal. El seu valor és de 240 rubles per nit. En alguns llocs, segons els comentaris de Booking.com, hi ha tarifes addicionals per l'estada dels nens. Per exemple, a Berlín.
Aparcament de cotxes
Indicant els avantatges de l'hotel, els programadors del lloc no presten la deguda atenció a les petiteses. En aquest cas, estem parlant d'aparcament per al cotxe. Els viatgers que viatgen amb cotxe de lloguer o privat estan decebuts amb aquest enfocament de servei. A causa de la seva pròpia f alta d'atenció, suporten costos addicionals.
Resulta que la gestió del servei no anuncia serveis que poden augmentar el cost de l'estada a l'hotel, complint així les seves promeses de preu més baix. Segons els usuaris, el lloc enganya deliberadament els seus clients. Per tant, el preu de viure a París pot ser de 1.500 rubles i posar un cotxe en un aparcament privat pot ser de 2.300 rubles. Moltes ressenyes negatives sobre Booking.com estan relacionades amb aquest mateix moment.
L'aparcament de pagament està lluny de ser l'únic aspecte controvertit. Això inclou emmagatzemar coses en una caixa forta electrònica, assecar l'equip d'esquí en una habitació especialitzada i utilitzar accessoris de bany. Al mateix temps, la menció d'un abonament de viatge gratuït, així com d' altres serveis addicionals, no es mostra per algun motiu. Com a resultat, la informació sobre l'hotel no és prou completa.
Preneu-vos el vostre temps
Sovint, en visualitzar la mostra que ofereix el sistema, el client veu missatges que diuen que les habitacions de l'hotel estan exhaurides activament. Els comentaris de Booking.com afirmen que aquesta és una manera coneguda i eficaç de manipular els usuaris. És especialment productiu durant el període de reserves massives. Per exemple, la vigília de les vacances d'estiu o de vacances.
Si us enamoreu dels trucs dels programadors de Booking.com, us serà útil el número de telèfon de la propietat. No siguis mandrós i truca al propietari de l'hotel. En la majoria dels casos, resulta que hi ha moltes habitacions lliures. Aquests missatges generats pel lloc són un truc publicitari habitual que han adoptat els venedors.
Descomptes
Sovint els usuaris acusen el lloc d'astúcia. Els descomptes promesos no són certs. La informació sobre ells es presenta en forma d'un preu antic ratllat i d'un nou cost, marcats en verd. Aquesta és una pràctica de servei habitual. Tranquil·la, si demà obriu la mateixa pàgina, el descompte global encara serà vàlid.
Conversió de moneda
Aper anar de viatge i no trencar, cal estudiar detingudament les condicions de pagament. El recàlcul del tipus de canvi del ruble es pot fer de diferents maneres i depèn de molts factors:
- tipus de targeta bancària;
- condicions per a la venda de dòlars o euros dels EUA per una entitat de crèdit específica;
- interval de temps entre la reserva i el pagament real.
Alguna pregunta? En aquest cas, trucar a Booking.com no farà res. Poseu-vos en contacte amb el banc que va emetre la vostra targeta de pagament i el servei. En cas contrari, l'error pot superar el 10%. Dubte? Pagueu l'allotjament i els serveis d'hotel al moment en efectiu en la moneda nacional del país d'acollida.
Retirada no autoritzada
No introduïu les dades de la targeta bancària vàlida quan feu una reserva anticipada. A les ressenyes, els viatgers escriuen que sovint es troben amb casos d'accés no autoritzat al seu compte personal. Normalment, el lloc conté informació que el pagament s'efectuarà al moment i, de fet, els diners es carregaran de la targeta especificada.
En aquest punt, molts viatgers presten atenció. Per cancel·lar una transacció no autoritzada, cal que us poseu en contacte amb el vostre banc i després amb el servei d'assistència tècnica del servei. Normalment, els empleats del lloc demanen disculpes educadament i consulten la comprovació de solvència.
Comentaris positius
Els viatgers d'arreu del món agraeixen la comoditat de Booking.com. Paten atenció a un gran nombreopcions disponibles en mode remot:
- preus baixos;
- informació real;
- descripció autèntica de l'hotel;
- la possibilitat de seleccionar opcions addicionals;
- reserva anticipada;
- sense penalitzacions per cancel·lació anticipada;
- assistència amigable;
- servei les 24 hores del dia;
- disponibilitat de localitzacions d'idiomes;
- descomptes;
- programes d'afiliació;
- bonificacions;
- sistema de devolució en efectiu.
Moments negatius
Com s'ha esmentat anteriorment, molts viatgers estan insatisfets amb l'experiència de cooperació amb el servei. Acusen el lloc de proporcionar informació falsa i d'enganyar els clients intencionadament. Aquí teniu només una breu llista de les queixes rebudes dels usuaris a la gestió del lloc web:
- abundància de publicitat;
- gran error en la conversió de moneda;
- imposant serveis addicionals;
- correu brossa;
- amagar informació sobre tarifes addicionals i impostos locals;
- transaccions no autoritzades;
- proporcionar informació de la targeta bancària a tercers;
- Resposta lenta a les sol·licituds dels clients.
Secrets del servei
La direcció del lloc declara que tots els seus serveis són totalment gratuïts per als usuaris finals. De fet, això no és cert. El servei cobra una comissió als propietaris de les instal·lacions d'allotjament que es presenten a les pàgines de Reserves. Resulta que aquesta quantitat està inclosa pels propietaris dels hotels en el cost de la vida. ATcom a resultat, ambdues parts paguen pel servei.
Els hotelers diuen que la reserva requereix un vint per cent. Si us poseu en contacte directament amb l'hotel, podeu estalviar l'import especificat. Per tant, molts turistes experimentats i econòmics utilitzen el servei només com a base convenient per trobar hotels. Aquest lloc fa un gran treball d'això. Us permet fer un seguiment de la dinàmica de preus, establir recordatoris i rebre notificacions. Tot és totalment gratuït.
